多方共商推进物业纠纷源头化解

民生 2024-10-10 17:56 江苏

为充分调动社会各方力量参与物业纠纷调处，提升物业服务水平，近日，睢宁法院邀请了睢宁县部分街道物管中心工作人员、部分物业公司、业主代表，在综合社会治理服务中心召开物业纠纷矛盾化解座谈会。

会上，立案庭速裁中心法官吴艳介绍了近几年物业纠纷案件的受理数量、案件特征、审理中的常见问题、业主与物业公司的主要矛盾类型，并针对案件审理中发现的物业公司在服务方面存在的不足提出了建议。民一庭法官鹿一琳介绍了物业纠纷案件加强联动化解的必要性及昆山等地区的物业纠纷化解的先进经验，逐步建立和完善以问题解决为牵引、诉前调解为主流、诉讼调解为补充、司法判决为示范的递进式物业纠纷化解机制，并选取了七件典型案例进行讲解。睢河街道物管中心工作人员提出了物业公司应当坚持以提升服务质量，服务靠前、管理在后，厘清定位，以赢得业主的认可与信任。

睢宁法院聘请的调解员还与物业公司、业主代表交流了，并以日常调解物业相关纠纷的经验，总结了物业公司在职责范围内的工作应义不容辞、职责范围外的工作应积极协调各相关单位协同处理的重要性。

物业公司、业主代表也相互交流了日常生活中遇到的问题、提出了解决方案，并根据小区物业费交纳比例、探索分类处理机制促进服务质量提升进行充分讨论。

此次推进会，通过各方积极交流自身工作经验，对物业纠纷问题的解决根据职责提出意见建议和路径指南，群策群力，共同探索，以期减少物业与业主双方矛盾，为推进物业公司与居民业主互促发展、和谐共进提供了司法智慧。

素材来源：民一庭鹿一琳

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