九九重阳 岁月常安
广发银行佛山分行“养老金融”暖心相伴
广发银行佛山分行贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚决贯彻中央金融工作会议决策部署，始终把实现人民对美好生活的向往作为一切金融工作的出发点和落脚点，提升金融服务在养老领域的重要性和潜力，全面深化养老服务创新，持续提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
一、前瞻布局，统筹规划
一是分行一把手牵头，高度重视推广个人养老金业务。2022年11月佛山分行成立个人养老金专项工作组，由分行一把手牵头，带领零售、公司及运营条线，综合各项资源全面统筹个人养老金业务。
二是发布三支柱产品销售的全行倡议书，2023年11月23 日，发布《关于践行银行社会责任，推动参加商业养老》倡议书，加强全行员工对于养老金融的认识，落实国家养老战略。
三是提高重视抓早布局，强化团队培训及宣导。多次组织营销团队开展国寿养老险产品专项培训，强化人员养老金融服务技能。同时年度内持续开展多场针对社保卡与个人养老金的专项培训，持续提高网点服务效能。
二、强化担当，切实推广，支持第一及第三支柱服务
一是强化资源投入，支持个人养老金推广。2023年零售条线累计投入超过百万的费用，年内开展三项营销竞赛活动，促进一线推动个人养老金的开户工作。
二是强化联动，多管齐下推动个人养老金普及工作。分行通过网点宣传营销、外拓展业、进企宣导、广告布放，精准与互联网平台合作等方式，积极开展个人养老金政策宣传普及，促进开户工作。截至2024年9月末，分行累计实现个人养老金开户（含预开户）12 余万户。
三是多向发力，扩大社保覆盖面。持续加强与五区社保局对接沟通，紧抓佛山市开放跨行换发机遇，并将社保卡作为“全员营销”的战略工程。此外，加大社保移动机具投放并建立轮动使用机制，持续优化业务流程，提升社保卡发卡效率；同时创新性推出社保线上引流业务，项目上线以来发卡860余张。
三、丰富养老产品供给，拓展金融服务广度
一是强化三支柱产品销售，针对在售的三支柱产品——国寿安保养老基金，分行开展专项业务竞赛奖励，加强组织营销，筛选分行60岁以上老龄客户的清单开展营销，强化业务覆盖满足客户健康保障和养老需求。
二是强化协同，及时上架开发养老版年金产品。分行及时上架开发养老版年金产品，扩大投保年龄，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人。
三是积极探索深化“保险+服务”模式，针对老年人在健康方面的特殊需求，依托国寿集团的大健康大养老医疗健康生态圈，打造“保险+医疗健康”的服务模式，致力于为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。
四、以“产业链”思维服务支持养老产业
一是强化对养老产业信贷支持。加强与民政、卫生等部门联系，对养老机医养结合机构及佛山家具、家电、医疗设备等行业适老化产品制造、研究等方面加大信贷支持。
二是深化外部合作，支持适老产品推广。与广电网络合作，共同推广银龄卡项目，并配置专属客户权益，共同促进养老产业发展。
五、提供有“温度”的线上线下适老化金融服务
一是全面开展网点适老化改造。分行 2021年已完成在辖内网点全部布设爱心座椅、老年人专窗、爱心联络卡（方便老年客户填写年龄、家人联系方式等基本信息随身保管）、配置轮椅或拐杖、老花镜、放大镜等适老便民设施，增设老年人优先叫号服务、上门服务，智能机具配置适老化专属页面、存折服务功能等。
二是开展电子银行服务的适老化改造。在网上银行、手机银行中，提供爱心版等简易版本服务，且提供语音助手等辅助阅读功能，方便老年人群体数字化金融的推广和普及。
三是针对性开展老年群体的金融宣教。深化金融教育宣传月，通过联系周边居委社区、辖内养老院等社会组织，联合附近医院一起，组织党员服务队前往养老院、社区走访慰问活动，同步开展金融知识普及。走进沥东幸福院、佛山颐养院、天福养老社区开展“敬老爱老” 主题宣教活动，与南庄镇龙津社区、桂城街道社区、沥东社区等周边社区合作开展主题宣教活动，通过发放防范电信诈骗等宣传折页、现场一对一讲解、互动问答等方式呼吁老年人守好自己的“钱袋子”，相关金融宣教累计开展38场，覆盖逾万人。
四是首创性设立养老服务示范点，创新举措推动养老金融。2023年12月分行首个“养老金融服务示范点”挂牌仪式在南海分行营业部隆重举行，标志着分行在构建养老金融服务新生态上翻开新的篇章。
广发银行佛山分行将始终践行金融工作的政治性、人民性，深入分析、准确把握养老领域的发展趋势和金融需求，加强统筹管理，持续优化养老金融产品和服务体系，以金融力量支持国家养老事业发展。
