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为进一步改善人民群众就医体验，提升患者满意度，博白县人民医院牢固树立以人民为中心的发展思想，积极落实“改善就医感受、提升患者体验”专项工作，全面梳理健康服务全流程、各环节，坚持问题导向、系统思维，着力提升群众看病就医满意度及就医体验。自11月12日医院正式启用“一站式服务中心”以来，得到了患者的一致好评，让患者在就诊过程中“医”路畅通。![]()
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医院根据自身实际情况和服务特色，不断优化和完善一站式服务，该院在门诊大厅设立“一站式服务中心”，将医院对外服务就诊卡办理、就诊预约、咨询服务、疾病证明盖章、残疾鉴定、病历复印、医保服务、慢病申请等功能集于一体，多个部门各司其职，更好地为群众开展“一站式服务中心”服务，让就诊患者更暖心。![]()
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“一站式服务中心”启用以来，每天前来办理医保服务窗口的近100多人，残疾鉴定的、就诊卡办理业务的160多人，每天网上和现场预约的人数1100人，为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗服务，确保充分发挥“一站式服务中心”服务的便民惠民效果，让患者少跑腿，为群众创造更加优质、便捷、舒适的就医环境，极大解决了群众“办事难、办事慢、来回跑”的问题。![]()
据医院门诊部护士长李昌媛介绍，医院坚持“以人民为中心”的服务理念，围绕群众看病就医所需所盼，以提升医疗服务质量为抓手，不断创新丰富门诊服务模式，优化和完善一站式服务，确保充分发挥“一站式服务中心”服务的便民惠民效果，让患者少跑腿，为群众创造更加优质、便捷、舒适的就医环境，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
来源丨门诊部
图文丨卢晓军、王攀宇
校对丨谭三洲
审稿丨周俊新、李昌媛
审核丨刘展鸿
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