上班“发疯”、下班疗愈，年轻人撑起一门新生意

迈入职场的年轻人，通常需要面对“三座大山”——密集的讨论会议、刷屏的工作消息、堆叠的文档表格。即使是下班之后的空闲时间，也需要小心翼翼地从缝隙中挤出来，每一分钟都无比珍贵，恨不得掰成两半花。

就像小品《钟点工》里描述的那样，他们之中，“有人花钱吃喝，有人花钱点歌，有人花钱美容，有人花钱按摩”，堆积的压力通过各种娱乐方式得到释放，换来当下实实在在的快乐。

然而，告别闹市喧嚣、回归方寸一隅之后，负面情绪往往卷土重来，甚至更为明显。

北京一位95后互联网从业者就曾经在KTV兴尽而归，却瞪着天花板毫无睡意，脑海中只剩下还没改完的汇报PPT一页一页地翻。最终，她带着两个遮不住的黑眼圈疲惫地陷进工位，引得同事惊呼“过个周末怎么这么憔悴”。

身体的放松“治标”，心灵的休憩“治本”。工作之余的时间如何安排？在常规选择之外，一部分年轻人义无反顾地奔向了另一个答案——以正念冥想、芳疗SPA等为代表的疗愈类服务。

上海一位90后文化传媒从业者自称属于高敏感型人格，想得多、思虑重、睡不好。之前，常用解决方法有两种——转移注意力、加大体力消耗，但时间久了很容易“事倍功半”。直到一位朋友带着她去线下门店感受了一次冥想，她才意识到“第三根救命稻草出现了”。那是一种无比神奇的感受，厚重的铜锣音、空灵的雨滴声彼此交织，精油的香气萦绕左右。呼吸吐纳之间，一切都是那么轻盈、舒展、平和。

至于前述95后互联网从业者，则在无意之中推开了芳疗SPA的大门。一直以来，她都保持着按摩的习惯，从肩背到后腰，敲、击、按、揉，一解千愁。不同的是，一次在美团搜索“按摩”时，一家门店名称中的“芳疗”二字勾起了她的好奇心，“我就很想知道到底有什么特别的”。

特别之处的确“不少”。首先，门店的室内布置以暖色调为主，光线柔和，温度、灯光、音乐都可以根据个人需求调节。其次，工作人员会详细介绍房间内物品的用途，包括熏香灯的原理、植物精油的配方、茶点的种类等。最重要的是，随着闻香、呼吸、推油、热敷、按摩等步骤的推进，这位95后互联网从业者昏昏欲睡，整个人收获了久违的松弛，这对她来说“实属难得”。

和传统的推拿按摩、美容美体服务相比，芳疗SPA相当于在原有的基础上增加了对情绪价值的重视，可以理解为通过气味、声音构建疗愈场景，升级手法的各项细节，给“老产品”配备了“新服务”。

在美团、大众点评App，不少用户写下了他们对芳疗SPA的感受。有人“每一次都能睡着”，有人“得到了彻底的放松”，有人“进店疲惫不堪，出门神清气爽”。前述95后互联网从业者说，现在，她出差时也会找一家当地的线下门店“按一按”，“在紧赶慢赶中给自己解个乏”。

按照行业从业者的观察，年轻人是疗愈类服务的主要消费者，尤其以85后、90后居多，其中也包括00后群体。他们希望更多地接触新鲜事物，愿意为化解情绪压力、改善睡眠质量而打开钱包。换句话说，年轻人堪称疗愈消费的“主力军”，他们对情绪健康的关注以及主动参与，为这个市场创造了充沛的活力。

毕竟，栖居于钢筋水泥构建的城市森林里，迅速适应环境变化、努力保持内外平衡至关重要。何况，冥想也好、芳疗SPA也罢，对用户的要求并不多，“又不像健身那样大汗淋漓、气喘吁吁，只要躺平就够了”。

如果按照感官加以分类，疗愈类服务包含声音疗愈、嗅觉疗愈、视觉疗愈等多种形式，而且可以互相结合，共同作用。像身心健康养成品牌Flow旗下的线下空间“Flow心流所”，就设置了颂钵音乐芳疗冥想、五音五脏音乐疗愈、绘画疗愈、舞动疗愈、阿育吠陀呼吸法等多种课程供用户选择。

目前，疗愈类服务的线下门店主要分为冥想馆、芳疗中心、传统美容美体项目转型门店三类。美团平台数据显示，“疗愈”关键词的热搜城市聚焦在北京、天津、深圳、上海、武汉、杭州、广州、成都、青岛、济南等地，一线城市居多。其中，冥想馆的选址侧重于核心商圈——这里同样是年轻人的聚集地。

正如前文所述，芳疗中心做的是加法——将SPA/按摩与精油的嗅觉体验、灯光的视觉感受、音乐的听觉作用叠加，从而达到“1+1>2”的成效。前述95后互联网从业者发现，芳疗SPA的单次体验价格普遍在100-300元，团购价格更为优惠。因此，许多用户的第一次消费往往来自体验课团购——由浅入深，循序渐进。

至于从传统美容美体项目转型的门店，则围绕疗愈主题推出了一系列新项目，比如瑞士法尔曼面部护理、以色列死海泥裹皮、夏威夷神庙海浪式按摩等。名字五花八门，万变不离其宗，即希望在身体保养的基础上，进一步实现心理层面的“向内关照”，真正做到养颜、养身又养心。

扬州疗愈SPA头部品牌瑞谧创始人Yoko认为，传统美容的一大痛点是年轻人排斥进店。为了吸引年轻用户群体，她于2022年创立了瑞谧品牌，将美容SPA与疗愈相结合，围绕“情绪、能量、睡眠”3个版块助力顶层设计落地。在运营过程中，90后、95后日渐成为主流用户群体。

谈及发展的经验，她给出了实用的总结：“疗愈+美容SPA”本质上等于将情绪价值产品化，需要科学落地，而不是站在玄学角度提供服务，一定要有功能价值，也一定要让用户看得到结果。

值得一提的是，除了瞄准附近3-5km范围以内的用户群体，一些品牌还将目光投向了更远的地方。以Flow为例，其一方面与多家酒店达成深度合作，提供专属的定制疗愈服务；另一方面走进高端小区、企业所在的写字楼等场所，借助个性化疗愈活动进行品牌营销，以吸引潜在用户。

当然，和经过十余年发展的健身与瑜伽行业相比，在中国，疗愈还是一门处于起步阶段的生意——品牌相对分散、线下积累不足，教培和供应链体系尚未完善，也缺乏具备一定规模的头部公司。这造成的直接影响是，用户对行业和品牌的认知相对浅显，在不具备充分了解的前提下，消费动力较弱。

不过，随着线上与线下日益融合、打通，商家得以借势平台、获得增量。数据显示，从2023年起，疗愈类供给在美团等平台上快速新增。当前，每月平均有1000多个新供给上线美团，“疗愈+SPA”供给占比达70%以上。

另一组数据也可以作为佐证。2024年以来，“疗愈”关键词在美团的搜索量同比增幅达280%，笔记和评价数增长185%。“颂钵+SPA”是热门的“明星供给”，“颂钵疗愈”“疗愈SPA”关键词搜索量分别同比增长超过580%、440%，而芳香疗愈的相关搜索量同比增长355%。

究其原因，基于地理位置的平台链接和搜索展示，既帮助提供疗愈类服务的商家获取了线上流量、提升了获客效率，也让用户能够直观地感知到全新业态的特色，进而通过页面展示的价格、评价、团购套餐等信息便捷地进行消费决策。

不仅如此，用户到店体验后，需求与供给两端的联结得到深化，其反馈将继续推动商家服务模式的更新。与此同时，平台的助力将最大限度地发挥技术、运营方面的优势，加速疗愈经济的发展。

起步阶段，代表了行业依然存在需要解决的问题，却也意味着蕴藏巨大的空间等待挖掘——不只是年轻人的追逐，还有更广泛用户群体的能量。

全球健康研究所将疗愈经济划分为11个板块：水疗中心、温泉/矿物质温泉、健康旅游、职场健康、健康房地产、体育活动、心理健康、个人护理和美容、健康饮食、营养和减肥、公共卫生、预防和个性化医学、传统与补充医学。其预计，全球疗愈经济将以每年约10%的速度增长；到2025年，疗愈经济的市场规模将达到7万亿美元。

在中国，其市场潜力不容小觑。中国睡眠研究会调查显示，中国失眠发生率超过38%，超过3亿人存在睡眠障碍；超过40%的成年人每天受到焦虑困扰；全国流动人口占比达26.6%，超过3.7亿都市漂泊人群渴望心灵的安定。

当下，疗愈市场中还有许多细分品类尚未进入主流视野。也就是说，它们都有望立足平台，触及更多的用户、拥抱更大的市场、创造更高的价值。