“社保服务进万家”，接地气、冒热气、聚人气
文摘
2024-11-22 19:59
北京
北京市2024年“政策面对面、服务零距离——社保服务进万家”活动启动以来，全市各区人社部门同步行动，活动形式多样、内容丰富，让企业群众切身感受到“接地气”“冒热气”“聚人气”。活动期间，各区社保中心纷纷为群众送上了社保服务大礼包，以“文化节”“主题服务平台”等活动为载体，开展社保知识小竞赛、社保小课堂等丰富多彩的特色活动200余场，让宣传“鲜活”起来、“生动”起来，让群众记得牢、用得上。丰台区政务服务中心的广场上，社保政策知识问答展台前，不少社区居民和办事群众积极参与答题领奖活动。丰台区社保中心精心策划的“体验官社保游”，让社保体验官深度参观社保服务大厅、帮办专家工作室等，通过体验“咨询—受理—审核—办结”一系列经办流程，沉浸式感受社保服务。丰台区社保数字人“丰小保”也正式亮相，憨态可掬又亲切的卡通形象吸引了众多市民与其互动。此外，社保“云上帮办团”上阵，主播们用生动形象的案例讲解、业务流程演示为群众解答社保问题。通州区社保中心前往中国北京人力资源产业园（通州园），开展社保政策宣讲培训。同时，联合医保、税务部门，通过线上直播的方式，对政策“深解读”、业务“细讲解”。“老字号”、零工市场……各区社保部门不断解锁宣传新场景，走到一线提供精准服务。西城区社保中心把脉瑞蚨祥、全聚德等一批老字号企业的需求，上门“辅导”，详细解读了新出台的退休改革等政策，并对员工个人关心的退休政策细节和社保缴费等业务一对一答疑。“我们是老字号企业，时间跨度长，企业员工多，涉及的社保业务繁杂，这次培训为我们解了不少困惑。”一企业社保经办人员赞许地说。昌平区社保中心将服务便民车相继开进零工市场、企业园区、社区（村）、高校等不同点位，聚焦在职职工、退休人员、新业态从业人员等不同群体需求，提供政策宣讲、订单培训、操作指导等精细化服务。在中关村壹号企业园区，海淀区“社保服务进万家”活动吸引了50余家企业参与。养老金计算的政策依据、构成及计算公式……社保中心工作人员深入浅出的讲解，让企业代表直呼“很及时”“接地气”“冒热气”。 “社保服务进万家”，“政策面对面”与“服务零距离”齐头并进。用社保工作人员的话来说，“为群众办实事、解难题，再小的事儿也不能小视。”“请大家跟我一起操作，点开京通小程序，选择‘社会保障’，然后就是人脸识别了……”房山区社保中心宣讲团深入社区，摆摊设点答疑解惑。针对部分老年人玩不转智能手机、不会在线进行养老资格认证的情况，社保工作人员手把手教学、面对面解惑，耐心引导150余人现场完成了资格认证。在王平镇河北社区，来自门头沟区人社局的工作人员不光指导居民现场做养老资格认证、共济账户关联，主动上门服务行动不便人员，还现场打开微信小程序，一对一帮助测算退休年龄，并回应群众关注热点，通俗讲解养老保险“多缴多得、长缴多得”政策，让群众一听就懂。文字：孙慧风
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