政策面对面 服务零距离 北京“社保服务进万家”将办200余场特色活动
文摘
2024-11-16 11:00
北京
11月15日，2024年北京市“社保服务进万家”活动启动仪式在丰台区政务服务中心广场隆重举行。社保政策知识问答展台前，挤满了前来参加活动的社区居民和办事群众，大家你问我答，场面十分热闹。“社保服务进万家”活动以“政策面对面、服务零距离”为主题，为期一周。启动仪式现场不仅开展了社保政策宣传和在线直播环节，还设置了社保文化嘉年华、体验官社保游等环节，为群众提供“一站式”服务。“刚才我沉浸式地体验了丰台区的社保服务，无论是线上服务的便捷高效，还是线下综合窗口的热心周到，都让我感受到了社保服务的温度和真心为民的热情。”在体验官社保游环节，中国建筑一局有限公司的人力资源部总经理侯先生以“社保体验官”的身份体验了社保“咨询—受理—审核—办结”一系列经办流程，对社保经办服务给予了高度评价。不仅丰台区，当天，全市17个区同步开展了30余场形式多样、内容丰富的服务活动，为近万名群众答疑解惑。其中，东城区围绕社保及相关服务事项邀请专家进行政策宣讲，并线上同步直播；朝阳区“朝保宝”服务队走进八里庄社区，为居民送去热门政策宣传解答服务；房山区与合作银行携手走进拱辰街道，围绕养老待遇资格认证、第三代社保卡换发等热点问题展开一对一咨询解答。接下来，全市各区将结合实际情况，集中组织宣讲团、服务队到园区、工地、厂房、网点开展面对面宣传解答活动；在商圈、购物中心开设专题宣传展台；开展“社保进胡同”行动，为广大群众送上社保服务大礼包。同时，推出线上线下社保测算服务，通过“政策解读+案例分析+业务流程演示”的方式，让政策“看得懂”、待遇“算得清”。此外，各区还将充分发挥首都文化优势，以“文化节”“推介会”“主题服务平台”“人社服务驿站”为载体，开展社保知识小竞赛、动漫视频展播、社保小课堂等200余场特色活动，用心用情打造“零距离帮办解忧、面对面帮算无忧、心贴心答疑化忧”的暖心社保“无忧”服务品牌。文字：祖璐璐
视频：李原龙
责编：杨德欣
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