摘编自：刘柏嵩,杨春艳,殷文婷,刘若奇,豆洪青,等.智能技术驱动下的图书馆服务现代化:转型与创新[J].大学图书馆学报,2024,42(04):13-19.
图书馆服务现代化转型方向
当前大模型正在从单模态有监督迈向多模态自监督学习，除了文生图、文生动漫，还可文生视频、图生视频、图文生视频、视频生视频等。大模型作为图书馆智能化重要的底层技术，我们完全有理由相信未来图书馆将向基于多模态技术的智慧图书馆方向发展。多模态智慧图书馆将利用各种现代技术、人工智能等“硬智能”，将各类型资源进行收集、融合、重组，从内容层面为用户提供可以同时利用视觉、听觉、嗅觉和触觉等多种感官途径，传递多种（如文本、图像、视频、语音等）形态模式的综合信息，并利用图书馆员提供“软智能”支持，实现多模态感知、个性化精准化、多模态交互式服务。
(1)多模态自动化感知。多模态智慧图书馆利用AI大模型、空中成像、元宇宙、物联网等技术实现面向资源、空间、服务的多模态自动化感知，帮助用户在不同的感知维度中获取信息和知识,提升服务体验。面向资源服务，通过整合和关联文本、图像、视频、语音、信号等不同类型信息，破除信息茧房，感知多模态资源,为用户提供知识问答、文本创造、图像生成等服务；面向空间服务，通过拓展图书馆物理空间打造学习多元化和功能多样化的多模态空间，如集阅读、朗读、研讨于一体的学习多元化空间，满足用户不同需求的学习环境，将图书馆与新技术体验馆、展览馆、文化休闲馆等元素融合，形成一个多功能、多模态的知识感知空间。
(2)个性化精准化服务。精准化的智能服务是多模态智慧图书馆的核心体现，通过集成人工智能、大数据分析、大模型等技术，在海量信息中精准提取知识,并根据用户的历史行为和交互数据，快速响应用户需求，从而提供精准化的智能咨询服务、智能推荐服务、智能知识服务等。同时基于图书馆大规模的馆藏 文献资源，智能服务具有资源的可追溯性、优质性和 权威性，能为用户提供准确、可信的服务。
(3)以人为本的多模态交互服务。多模态智慧图书馆以人为中心，为用户提供更多样化、人性化的交互方式。根据用户的咨询需求,挖掘多模态资源，并进行分析、加工和整合，支持人性化交流问答。基于自然语言处理、视角识别、具身智能等技术，提供语音、图像、文字等交融的多样化互动方式,满足不同用户的需求和习惯的同时，提供优质的情感体验。例如，在用户阅读文本时，自动生成与作品内容风格相适应的背景音乐或相关的视频资料，为用户提供沉浸式阅读体验。
图书馆服务现代化转型路径
AI正引发知识服务的生产力×生产关系的革命性变革，迫切需要推动AI与图书馆服务的深度融合，打造符合新的发展理念的先进生产力质态，实现业务体系的融合式创新与颠覆性变革，开启图书馆服务现代化转型新序章。
人工智能驱动的图书馆服务现代化转型是从0到1或 N 的转变，细分为三种模式：一是“图书馆+AI”模式，即增强型变革，通过对数字化技术的采纳吸收，增强图书馆服务能力，但还没有改变图书馆职能结构、业务流程和管理模式。二是“图书馆×AI”模式，即解构型变革，图书馆基于AI技术，重构业务流程，打破现有的单元化的秩序。由于数字化技术的深入，其服务方法方式、服务主体、服务流程等被解构，并按智能化、自动化的流程进行重新整合。三是 “图书馆∞AI”模式，即新生型变革，随着数字化变革进一步深入，一些服务会消失或被新型服务替代，这一过程不仅会催生出一些新的职能、工作方法、管理制度，甚至有可能会孕育出完全不同的图书馆形态与服务。
