导语：培养锻炼能说会写善做的研究型实干型审批干部，是新时代行政审批和政务服务事业高质量发展必不可少的“推进剂”。为深入推进“政务微课堂”转型升级，激发“科长改革创新工程”新动能，2024 年 10 月，梧州市行政审批局正式启动“改革创新大家谈”栏目，通过思维碰撞激发改革新思路，以“思”促“干”凝聚起改革发展的强大合力。
当前，以互联网为代表的网络信息技术日新月异，引领了社会生产新变革。面对数字化、网络化、智能化的时代浪潮，如何推进政务服务理念、方式、手段创新，让“互联网+政务服务”发展成果惠及更多办事群众，成为摆在审批人面前的一个重大而紧迫的实践课题。
新一期“改革创新大家谈”，梧州市行政审批局机关第一党支部采用“走出去”的形式，把课堂放在梧州市科技馆，通过现场体验、现场研学、互动交流，让党员干部在近距离感受科技魅力的同时，更加敏锐把握数字化转型发展机遇，乘势而上加快信息化建设，推动审批服务流程优化和模式创新。
邓钊华（信息化建设科科长）
随着“互联网+政务服务”改革的深入，“让百姓少跑腿、数据多跑路”已逐渐成为人们工作和生活的常态，越来越多的事项实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。如今，互联网从文字传播时代发展到了视频交互时代，我们把政务服务事项在网络上通过文字、图片等方式公开的做法已不能满足群众对提升办事体验的需求。“视频+政务服务”或许会成为顺应当今潮流的政务服务创新模式。
将视频应用到政务服务当中有以下优点：提高信息传播效率，增强互动性和参与感，提升用户体验，打破时间和空间限制，提高透明度和信任度。
结合工作实际，我们可以从三个方面着手更好发挥“视频+政务服务”改革效应。一是依托自治区一体化平台远程帮办系统，梳理本局高频服务事项，探索推出高频事项远程帮办服务，在一窗通办专区窗口设立视频帮办坐席，提高窗口服务效能。二是开设市行政审批局视频号，围绕企业、交通、项目等多个领域的高频事项，透过镜头将办理流程、所需材料、办理方式、办理时限及办理途径等关键信息清晰地展现在公众面前。三是从业务骨干和年轻干部中优选思维活跃、表达能力强的人员作为政务服务视频主播，试点通过当前群众普遍欢迎的视频直播方式，直接受理群众的业务需求，实现“直播快办”，同时也向企业群众传播政务服务新政策，传递政务服务好声音。
互动交流
聂蔓原：市科技馆承载着梧州人民群众对于科学知识的渴望和期盼，线上线下政务大厅作为解决人民群众实际办事需求的载体，更要加快数字化、智能化建设，不断释放改革红利。创新“视频+政务服务”模式，充分发挥审批人主观能动性，推动政务服务从信息化到智能化再到智慧化，大有可为。我将积极配合团队工作，推进政务信息联通共用，让政务服务更加精准化、亲民化、便利化。
岑安丽：远程帮办可以构建线上线下共同发力、相辅相成的服务格局，办事企业群众通过视频连线，按照工作人员的指导就可以完成所有手续，方便快捷，值得尝试。作为服务全市重大项目、重点企业的一颗螺丝钉，我更加懂得远程帮办对于服务团队和办事企业的意义和作用，我将竭力为远程帮办服务的试点落地作出贡献，更好服务经济社会高质量发展。
文 字 | 机关党委综合
图 片 | 吴斯露
编 发 | 刘钊夏
审 核 | 梁毅
