“梧优办→无忧办”。2024 年以来，梧州市从服务优、效率优、模式优、平台优、队伍优重点发力，着力打造“梧优办”政务服务品牌，主动为企业和群众提供精准化、个性化的优质衍生服务，助力营商环境再优化。市行政审批局微信公众号推出“梧优办”品牌建设系列报道，多维度展示以“梧优办”服务实现企业群众“无忧办”的举措和成效，敬请关注。
11 月 12 日，随着清晨一抹阳光照进政务大厅，梧州市本级政务服务增值服务专区的窗口人员和长洲区税务局第一税务分局驻政务大厅的工作人员整齐列队，在税务分局窗口服务之星的引导下一遍又一遍对政务服务礼仪进行强化练习。
这是梧州市行政审批局（市政务服务监督管理办公室）以“周二例训”的形式常态化开展服务规范培训的一幕。
为加强窗口标准化建设，提升窗口工作人员文明礼仪素养，市行政审批局携手长洲区税务局第一税务分局在外塑形象、内练素质上下苦功，通过集中培训、参观交流、专业指导、现场实训等多种方式定期不定期组织开展政务礼仪培训，竭力打造“有礼”窗口，让企业群众有更好的办事体验。
周二例训，充分利用每周二早上上班前 15 分钟的时间安排上“早课”，双方服务人员共同学礼仪、促规范、转作风。与此同时，召开梧州市政务服务中心窗口标准化建设与窗口工作人员服务规范培训会，并组织市政务服务中心窗口工作人员到长洲区税务局办税大厅学习窗口标准化建设与窗口工作人员服务规范，让窗口人员对政务服务有更加系统、全面、深刻的认识和理解。
不学礼，无以立，懂礼、知礼、用礼是加强行风建设固廉践廉的重要内容。市行政审批局将建立健全政务培训常态化长效化机制，紧密结合政务大厅日常服务内容，从着装仪容、姿势动作礼仪、窗口应用礼仪、沟通礼仪等方面加强教育培训，以点带面，全方位提升窗口服务水平和质效，打造高效务实便捷的为民服务前沿阵地。
文 字 | 伍颖琪 刘钊夏
图 片 | 伍颖琪
编 发 | 刘钊夏
审 核 | 梁毅
