【特殊业务】保价费怎么收?

文摘   2024-08-06 11:04   江苏  

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近日,一则某地邮局收寄保价信函时不允许贴票、只能付现金的帖子在各大集邮社群中大量转载,引发了关于保价费收费方式的讨论。

“保价费到底能不能贴票”这个问题早已有之,不过大部分情况是出现在自贴票包裹上。有某些网点的营业员在收寄自贴票保价包裹的时候犹犹豫豫,乃至直接要求客户用现金支付费用,引起投诉。至于本次出现的“保价信函不能贴票”的事情,则是见所未见、闻所未闻。

之所以会出现这种情况,一方面是营业员对于营业系统和相关业务规章十分陌生,另一方面是部分邮政分公司片面追求现结指标,变相阻止邮票的使用,迫使客户现场付费。更要命的是,“保价费不能贴票”的谣言一传十十传百,越来越多的营业员开始怀疑先前允许贴票的做法是否正确。

解决的方式其实很简单,甚至连《国内邮件处理规则》都不用掏出来——打开营业收寄系统,选择包裹或挂号信,输入保价金额,选择自贴票,点击结算。只要系统能够正常显示结算金额,即代表允许使用自贴票结算。作为反例,如果在包裹收寄过程中选择了纸箱等用邮物品,选择自贴票结算时系统会报错。这是由于纸箱款不能用邮票支付,必须现结。此时,在包裹收寄页面取消纸箱选项,再选择自贴票,就能正常使用邮票支付邮费。纸箱在用邮物品内另外出售即可。

《国内邮件处理规则》中关于邮费支付的相关条款(部分)如下:

第26条 邮件资费的定义

第27条 邮件资费支付方式

第31条第四款 普包资费支付方式

第34条 快包和特快的特殊规定

遍览《国内邮件处理规则》的所有条款,均未提到“普包/挂号信保价费不得用邮票支付”。可以判定,所谓“保价费只能收现金”的说法,纯属某些地方无中生有,自己炮制出来的土规定。



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