【杂谈】邮政的宣传要自信

文摘 2024-07-11 22:34 江苏

在【杂谈】为什么中国的邮政编码被边缘化了？(qq.com)文章下面的评论区，有一条关于邮政和“三通一达”服务质量比较的评论。按道理来讲，这条评论跟文章所讲的邮政编码并无关系，不过大咕还是把这条评论放出来“钓个鱼”，看看目前社会上对于邮政的评价如何。

果不其然，这条评论刚放出来就冲上“热评”，下面有40余条回复。仔细一看内容，却令人惊讶：一半是大骂邮政又慢又差、另一半是大赞邮政“使命必达”，分裂程度不亚于朝鲜和韩国。仅有极个别的评论讲了目前邮政真实的寄递时效。之所以出现此种奇葩现象，与邮政的宣传方式密切相关。

回顾邮政近年来最成功的宣传，以下三条绝对可以上榜：

1.藏族邮车驾驶员其美多吉为保护邮件与歹徒搏斗，身负重伤。
2.中国邮政使命必达，“绿色邮路覆盖祖国大地，基本公‍共服务遍及天涯海角”。
3.押运高考试卷、投递录取通知书。

上面三件事，是真真实实发生的，也是的的确确感人的，这毋庸置疑。但是，从一个物流企业宣传的角度来看，不觉得少了点什么吗？

对，就是少了“快捷”、“价格低”这两个物流业的宣传重点。

严格地讲，邮政也是宣传过它又快又好的，但可惜并没有被广大受众所深度接纳。这直接导致了目前许多普通人对于邮政只有“快递中的蜗牛”“偏远地区、重要文件服务全保障”两条很割裂的印象，且两派经常在各类评论区打架。

相反，作为同业竞争者，顺丰一上来就大幅强调“我们送得快”、“我们服务好”。尽管顺丰没有发过多的宣传稿，但其已经潜移默化地成为了优质快速的代名词。虽说重要证件应当指定使用EMS邮寄，但广西出入境证件寄递业务已经被顺丰拔得头筹，这一点恐怕让邮政颇为拉不下面子吧。

翻翻旧账，邮政对于寄递时效最好的宣传还停留在7年前——2017年，邮政EMS率先推出了时限承诺服务：限时未达，原银奉还。按照当时的规定，只要EMS未在承诺时限内寄达，这一单的快递费直接免去。再往前推推，早在2005年，邮政即曾做过类似的承诺——卡哈拉邮政（由中国、中国香港、澳大利亚、日本、韩国、美国、西班牙、英国、法国和新加坡共十家邮政公司组成的邮政联盟）各成员之间互寄EMS，可享受时限承诺服务。当快递公司能向用户拍胸脯保证时效的时候，用邮者使用其服务的意愿显然会有所增加。

“限时未达，原银奉还”宣传稿

一切的转变发生在2020年。因为众所周知的原因，那几年邮件传递时效不受控制，所有时限承诺不再作数。黑暗过去，重见光明，但邮政似乎已经尝到了躺平的甜头，再未在全网恢复当年“限时未达，原银奉还”的响亮口号。现在去邮局问营业员寄递时限，营业员再无底气像之前那样拍胸脯：“3天之内肯定到，不到给你退钱。”只能四处张望、支支吾吾：“大概5天吧，我也不确定，不过应该是快的。”

那邮政到底快不快呢？常用的朋友们应该有体会：快是常态，慢是偶尔。各省省内、跨省省会间邮件次日/隔日达、跨省小城市间3~4日达还是能保证的。更重要的是，不仅EMS有这个速度，便宜的挂号信、明信片、普包也能有这个速度。但邮政似乎对于自己的运力并不自信，藏着掖着不说，似乎怕被人揪了小辫子。

讲到这里，自然而然地会提到价格。客观来说，邮政EMS对散户来说并无价格优势，被一众民营快递公司秒杀。但邮政的大招在于普服业务：普包的价格经济实惠，以至于某些路向能比民营快递便宜一半以上。不过，邮政并不会主动宣传这些，甚至要求员工主动推销价高的EMS业务以提升营收，生怕被人知道了这些便宜法子。

至此，“快捷”、“价格低”两大物流业法宝，在邮政的宣传上都未成功体现。当一个快递公司以情怀、法律要求而不是服务质量作为营销重点之时，普通客户又怎会在需要用邮的第一时间想到它呢？

最后，借用张维为老师的一句名言：

欢迎关注大咕的集邮世界！

大咕，专注于新世代青年集邮发展，不拘泥于传统集邮内容。关注：邮票、明信片、风景戳、机戳、首日封等。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0MjM5MDU5Mw==&mid=2247486164&idx=1&sn=65c81185d2d7ad7333da3f7886f9b6fb

大咕的集邮世界

邮票、首日封、明信片与邮政业务

最新文章

【杂谈】画蛇添足，贻笑大方

【杂谈】为什么中国的风景戳要遮遮掩掩

【邮票】蒙古《万国邮联成立150周年》邮票

【集邮周边】实习专用单式

【集邮周边】一些邮政老单据（七）

【集邮周边】你醒啦，现在是2000年……

【集邮周边】一些邮政老单据（六）——袋牌

【集邮周边】2021版国际回信券延长兑换期

【杂谈】【邮友投稿】滞销的双联张，尴尬的“线上邮协”

【特殊业务】船上交寄函件

【集邮周边】探索韩国（四）——韩国邮政服务体验

【集邮周边】探索韩国（三）——非军事区自由行

【杂谈】【邮友投稿】中国邮票“狼来了”的故事，不用再讲了

【集邮周边】探索韩国（二）——我在韩国做首日

【集邮周边】探索韩国（一）——打卡全国验讫章字最多的口岸

【杂谈】对于白色平信条的研究不宜按“代数”划分

【特殊业务】保价费怎么收？

【杂谈】邮局普包，有两个不能寄……

【日戳】纵横世界（五）——摩尔多瓦、波兰、老挝

【杂谈】从《美丽中国》系列普票说开去

【日戳】上海互换局国际戳重见天日

【杂谈】【邮友投稿】邮票不应继续“以残为美”

【集邮周边】一些邮政老单据（五）

【邮政实况】南京-卢森堡货邮航线疑似停飞

【杂谈】邮政的宣传要自信

【邮政实况】国际邮路时效再次降至冰点

【杂谈】国际邮路研究的新方法——买退件盲盒

【杂谈】为什么中国的邮政编码被边缘化了？

【日戳】纵横世界（四）——哈萨克斯坦、德国、立陶宛

【集邮周边】一些邮政老单据（四）——非CN系列国际邮件单式

【杂谈】代办可以，但不能逾越底线

【集邮周边】一些邮政老单据（三）

【集邮周边】神秘的台湾稽查章

【特殊业务】【邮友投稿】跨外平刷（续）

【杂谈】关于《中国电影》邮票下边纸的三个问题

【杂谈】上海邮政的括约肌是不受控制吗？

【日戳】纵横世界（三）——赵士达和他的同事们

【邮友投稿】【杂谈】涂抹监制信息，是邮政在掩盖自身的失职

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉