如果你能回答以下40个问题，你就会编8D了
1. 有两种类型的问题，一是异常型，二是改善型，8D解决什么类型的问题？异常型就应该做得到，但由于特殊原因未做的。而改善型是我们一直以来都未做到，但我们理想能做到的。 2. 问题按严重度有A，B，C类问题，A与安全法规有关，B类重要的功能有关，C类与轻微的外观问题有关。 3. 问题解决在你心目中是一把散弹枪，还是一把狙击枪？ 4. 要解决问题就必须了解问题背后的底层逻辑，什么是现象，什么是问题，什么是表面原因，什么是根本原因，什么是系统原因？还是什么是ERA，什么是ICA，什么是PCA，还有什么是预防措施？什么是经验和教训？ 5. 解决问题的关键是找到关键的问题？好像是一句废话，但又无比的经典。解决问题就是要找到现象背后的问题。 6. 要彻底解决问题，必须找到问题的根本原因，而找到根本原因的首要是找到表面原因，或者是变化点。 7. 8D中的D0是描述理解现象还是问题？现象可以是客户的一种感受？如OEM生产线不好装配，装配困验，也可以是最终用户的感觉，比如换档困验。问题是产品特性，如零件的材料用错、尺寸过大或过小，表面处理硬度过大或过小。 8. D0描述的内容，具体在哪里？是问题的发现地？还是问题的发生地？发现地是客户那里，这里的客户可以是最终用户、也可以是OEM工厂，也可以是下一道工序，而问题的发生地是问题第一产生的地点，如制造问题产生点是车间的1号机。 9. D0除了描述问题之外，是否需要启动ERA？ERA是应急响应措施，其目的是为了保护客户，那么典型的ERA有哪些？ 10. 8D中的D1组建团队，团队需要哪些角色的人员，需要有技能、有知识、有资源，有权限的人员，你们的8D是一个编的，还是一个团队编的？ 11. D1组建的团队成员只有质量人员，行还是不行？曾经我去一个企业，来学8D的都是质量工程师，我问，为什么技术人员不参加，他们说，技术人员是解决问题的，我们学了是编8D编的，因为技术人员不可能学会8D和QC工具，只要他们将问题解决，剩下的事就是我们质量工程师的事，我们的核心就是编一份让客户看得懂，又使用了一堆高大上的质量工具，就可以了。 12. 问题的制造者是否必须为8D的团队成员？是，还是不是？一般问题制造者的部门经理或主管要充当小组组长的角色。 13. D1组建的团队成员一般多少人？如果人多了怎么办？是否需要成立小组委员会，如果成立委员会的条件有哪些？ 14. D2问题描述有两种方式，问题陈述，问题描述，用5W2H法是问题陈述，还是问题描述? 15. D2问题描述是在问题的发生地，还是问题的发现地？运用什么工具找到问题的发生地？ 16. 沿着工艺路线查看问题的发生地，是逆向流查，还是顺序流查？是从原料进货，到制造，到出货的来查呢？不是从运输、出货、仓库、最后一道工序向上前工序查？ 17. D2中是非提问表，其目的是缩小解决问题的范围，在问题的发生地提问，找到根原因还是表面原因（变化点）？ 18. D3中清查库存包括哪些位置的库存？是否包括客户外仓、在途中的、厂内成品库存、生产线、原材料库、原材料供应商等。 19. D3的临时措施与ERA应急响应措施有什么不同？ 20. 在生产线上问题的流出点，执行100%的全检算不算ICA？ 21. D3临时措施实施后，是否有记录断点时间？记录断点时间的目的是什么？ 22. D4原因分析，第一步找到可能的原因，第二找到最有可能的原因，第三步验证是否为根本原因？ 23. 鱼骨图是找什么原因？鱼骨图的最大的特点是求广度，找到所有的问题，是可能的原因，还是最有可能的原因，还是根本原因呢？ 24. 鱼骨图的骨头是问题，还是现象？是否可以对现象做鱼骨图分析？ 25. 鱼骨图有多少根骨头？背骨，大骨，中骨，还有小骨？ 26. 5WHY分析法从三个方面进行分析，一是为什么会产生，二是为什么会流出，三是为什么没有预测点？ 27. 5why分析法从产品、过程、变异、控制等四个层次上进行分析？为什么会无法装置？因为安装孔漏孔了。这个是在哪个层次提问的？ 28. 根本原因一定要验证吗？如何验证？一般有现场观察法、模拟试验法、统计验证法等三种方法？ 29. D5 PCA长期措施对针对问题，还是问题发生的根本原因？ 30. 防错是不是PCA最好的办法？ 31. D6 PCA长期措施的验证有两种方法，一是内部验证，二是外部验证，内部验证问题是否发生，还是验证现象是否发生？ 32. D6 PCA是否要记录断点时间，记录断点时间的目的是什么？ 33. D7 预防措施是针对问题的根本原因，还是系统原因，系统原因是什么？ 34. 预防措施包括三个方面，一是PCA长期措施标准化，更新过程流程图、PFMEA、控制计划、作业指导书。二是系统原因是公司的方针、目标、程序、流程、人员职责、组织结构，因为这个问题，是否需要改进。三是同类过程和产品是否需要推广，也就是水平展开。 35. 培训你们可能出现在8D的哪些阶段。D4根本原因有没有可能是培训不到位产生的？为什么不可能？ 36. D8关闭问题，一般8D的关闭时间为多少天？ 37. D8 认可小组和个人贡献，是物质奖励更重要，还是精神奖励更重要？ 38. 8D重在于解决问题的流程，还是解决问题的工具？是解决问题的流程重要些，还是质量工具重要？ 39. 你认为8D小组解决问题，能有效解决问题，什么最重要？一是小组团队最重要？解决问题的流程最重要？质量工具最重要？ 40. 8D中的9个阶段，应用质量工具最多是哪个阶段的？是D1，一定要是D4，还是D56呢？
