近日,中央经济工作会议在京召开。会议明确指出,要综合整治"内卷式"竞争,规范地方政府和企业行为。这已是中央领导层半年内第二次就相关问题亮明态度,无疑给电信运营商们敲响了警钟。
一、"价格战"让传统业务陷入困局
作为"内卷"重灾区,电信行业的恶性竞争由来已久。仔细翻看三大运营商最近几年的财报不难发现,恶性竞争带来的负面影响正日益凸显。
进入2022年,电信业务收入增速首次跌破GDP增速,呈现明显下滑态势。主要原因就在于,运营商们长期陷入"价格战"的泥潭。比如流量资费,在网上随处可见19元、29元超大流量套餐,在5G杀手级应用尚未出现的当下,大幅让利导致传统业务收入持续下滑。
除了价格,携号转网政策也被异化为运营商间"互挖墙角"的手段。为防止用户流失,一些携出方设置重重关卡,让用户望而却步。"大家吃的本是一碗饭,你倒我倒还是那碗饭,倒一次行业价值就少一次。"业内人士直言不讳。
二、把"内卷"搬到新兴市场 后果更严重
更令人担忧的是,这种"内卷式"恶性竞争正在向新兴市场蔓延。
当前,政企市场被视为运营商们的必争之地。然而在一些项目招标中,个别运营商为抢占市场不惜以低于成本的价格投标,还有运营商因对结果不满而上演"谁不让我我就投诉谁"的闹剧,使得新兴市场沦为"掐架"舞台,陷入"lose-lose"的尴尬境地。
"内卷"只会让"蓝海"变"红海",让"红海"变"死海",最终众人皆输。这绝非危言耸听。对标互联网巨头,运营商在数字化转型的新赛道注定要打一场硬仗,内耗无疑于"引火烧身"。
三、修复行业生态,走高质量发展之路
那么,电信运营商该如何走出"内卷"怪圈呢?
首先,要从制度层面革"内卷"之心。合理制定KPI考核指标,将更多精力放在业务创新和服务提升上,而非盲目跟风打价格战。唯有抛弃恶性竞争的路数,回归理性经营,方能重塑企业形象。
其次,同行间要携手共建良性竞争生态。比如在携号转网方面,应以用户为本,提供更人性化、便捷化的服务,让数据真正实现"全国漫游"。唯有化干戈为玉帛,才能实现共赢。
最后,要加快向科技创新型企业转型。在数字经济时代,运营商已不能仅做"管道",更要成为数字化转型的"赋能者"。这就需要他们在5G、云计算、物联网等领域加大研发力度,抢占创新制高点,方能立于不败之地。
破除"内卷"乱象,实现高质量发展,电信运营商们任重道远。期待他们积极行动,交出一份满意的成绩单。
