为丽江政务服务“把脉问诊”,18名体验官受聘上岗!

文摘   2024-12-17 17:52   云南  

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近日,丽江市政务服务管理局、古城区政务服务管理局联合开展“政务服务体验官”活动,邀请来自不同领域、不同行业的18名人大代表、政协委员、企业代表、办事群众以“政务服务体验官”身份为丽江市政务服务“把脉问诊”。

“政务服务体验官”在丽江市(古城区)政务服务中心体验“高效办成一件事”服务。(供图)


“政务服务体验官”现场集中体验了“高效办成一件事”服务和部分高频事项服务,从咨询、取号、排队、填表、提交申报材料,到完成事项全流程办理进行场景化、沉浸式体验,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”,站在企业、群众角度“把脉问诊”,审视公共服务的堵点、难点问题。

“政务服务体验官”在丽江市(古城区)政务服务中心体验“高效办成一件事”服务。(供图)


在体验过程中,政务服务中心工作人员对标对表,细致认真地做好体验记录,并现场邀请服务对象进行满意度评价,为后续的服务改善人性化、窗口建设制度长效化提出针对性的建议。

活动现场,相关领导为“政务服务体验官”颁发聘书。(供图)


 活动当天,丽江市政务服务管理局、古城区政务服务管理局相关领导还为“政务服务体验官”颁发聘书。据介绍,本次活动从用户视角检验丽江市政务服务的创新力度、审批速度及服务温度,推动“一件事”既“能办”又“好办”,既“便利办”又“规范办”,既“一次办”又“高效办”,为更好地服务企业和群众、优化营商环境作出应有的贡献。


通讯员/丽江市政务服务管理局 何万梅

责编/和润黄

二审/林 彤

终审/和继贤
丽江市融媒体中心 出品




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