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接待中心：实干笃行 切实提升服务质量

文摘   2025-01-09 19:20   湖北  


      近期，三峡电院接待中心分别与学校教学单位、职能部门及培训单位、后勤保障部举行了服务持续提升及安全保障座谈会，围绕培训后勤服务优化、二食堂与教工餐保障以及后勤安全保障等方面，广泛听取各单位意见与建议，为2025年服务保障工作夯实基础。




一

      培训后勤服务提升座谈会


      接待中心始终将系统、专业、全面的培训后勤服务保障工作作为核心特色。2025年，将根据从培训单位收集的需求和意见，不断突破传统的服务标准，深挖服务潜能，力求在每一个服务项目上展现出卓越的服务水平，以更好地服务来参训的学员。

全链条培训后勤服务体系

       2025年，接待中心以新组建的“运营服务部”团队作为依托，凝聚全员之力，构建全方位、高效能的培训后勤服务体系，同时用心打造一支高素质、专业化的培训后勤服务团队。从培训班前全面且深入地开展需求调研，悉心了解学员们的期望与需求，到班中全方位、周到地提供服务保障，确保学员能全身心投入学习，再到班后严谨地进行评估、及时收集反馈并持续跟进后续服务，旨在为学员打造出一站式、无缝对接的学习与生活服务闭环，让学员在整个培训期间都能享受到贴心、优质且连贯的服务体验。

硬件升级再创新里程

      学员公寓全面改造升级后，将彻底告别往昔老、旧、破的面貌。改造后的学员公寓采用现代简约的装修风格，同时配备了一系列智能化的设备设施。这一硬件升级为2025年培训接待工作奠定了坚实的物质基础，成为培训后勤服务提升的助推器。


二

       二食堂及教工餐服务提升座谈会

二食堂方面：接待中心把二食堂打造成食堂管理标杆为目标，结合各方所提意见，通过多措并举的方式，全方位推动二食堂的品牌建设，让“绿色安全”成为二食堂深入人心的特色与标签。

教工餐方面：将在巩固现阶段成果的基础上，充分参考会议所收集到的意见，提供具有个性化且能紧密贴合职工需求的服务内容，力求从各个角度提升教职工的服务体验。

01.坚定不移地强抓食品安全


一方面，坚定不移地狠抓食品安全保障，严守食材采购源头关，筛选最优质、安全的食材进入食堂，从源头上为师生饮食健康保驾护航。

02.持续优化菜品结构


另一方面，依据师生口味反馈与营养均衡诉求，持续优化菜品架构，定期推陈出新，让特色菜品、新菜品成为餐桌上的常客，为来校参训的学员和在校师生带来源源不断的新鲜感。

03.积极与师生互动


此外，积极搭建与师生互动的桥梁，举办二十四节气、开学季、毕业季等丰富多彩的美食活动，携手学校后勤、学工联建，组织学生参与食堂管理，推行学生监督员机制，切实增强学生的参与感与信任度。


三

   安全及后勤保障座谈会

      接待中心的高效运营，始终离不开后勤保障部的鼎力支持。在交流会上，双方就协同发展以及降本增效这两方面达成了高度共识。双方计划在综合治理、消防安全、食品安全以及水电保障等诸多关键领域，携手共同搭建起完善的 “监督 + 协同”体系，齐心协力筑牢安全堡垒，为各项工作的顺利开展保驾护航。     


    图文：冯香

    编辑：王荣

    校审：杜霖

    来源：接待中心
中国能建三峡电院
三峡电力职业学院官方微信平台。
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