西藏日喀则市定日县发生6.8级地震后，金融监管总局党委坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和李强总理等中央领导同志批示要求，迅速启动应急响应，要求银行业保险业配合地方党委政府和相关部门开展抗震救灾工作，加大赔付和预赔付力度，全力做好各项金融服务。
西藏金融监管局迅速组建一线工作组赶赴日喀则市，指导当地银行保险机构开辟绿色通道，简化手续、优化流程，切实做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。相关银行保险机构快速响应，立即开展承保排查、理赔预赔，加大资金资源调配，保障基础金融服务稳定。
根据自治区抗震救灾指挥部工作部署，定日县6.8级地震已由抗震救灾阶段转为受灾群众安置和灾后重建阶段，西藏金融监管局第一时间响应自治区党委政府号召，于2025年1月10日10时，由前方指挥部在日喀则市组织召开了西藏金融系统定日县6.8级地震受灾群众安置与灾后重建工作部署会，西藏各银行保险机构参加了西藏金融监管局召开的相关会议。
在前期积极参与抗震救灾、提供物资保障工作基础上，各银行保险机构主动协调金融资源，对接抗震救灾支持企业金融需求，开通绿色通道，主动减免手续费，做好灾后恢复重建金融支持工作。
2025年1月10日上午，珠峰保险总裁彭喜锋及西藏分公司总经理刘克成等参加了西藏金融监管局召开的相关会议。会议结束后，彭喜锋立即对珠峰保险后续的受灾群众安置与灾后重建工作进行了详细部署，强调要全力以赴，确保理赔工作高效、有序进行，同时积极支持灾区的重建与发展。与此同时，珠峰保险的理赔人员正持续奋战在灾区前线。他们深入定日县医院及各个受灾群众安置区，走访排查伤者的伤残情况和医疗进度，登记记录伤者的伤残情况与医疗进度。每到一处，理赔人员都耐心询问伤者的身体状况，仔细核查医疗记录，确保理赔数据的准确无误。
珠峰保险理赔工作人员对接医疗工作人员在定日县受灾群众安置点排查伤者并记录情况
1月10日，国家开发银行西藏分行向日喀则珠峰农牧产业投资集团有限公司发放应急贷款1000万元，用于重要应急物资的购置和储运，为受灾地区救灾期间和灾后重建提供坚强金融支持。与此同时，国开行向日喀则市慈善总会捐款100万元现金，助力保障灾区群众基本生活和安全温暖过冬。后续，国开行西藏分行将围绕灾后重建、道路交通、住房保障等重点领域，为受灾地区、企业做好抗震救灾及灾后重建金融服务。
《中国银行保险报》记者了解到，为缩短客户办理业务等候时间，中国工商银行西藏分行运行科技部于1月9日晚为日喀则分行搭建完成远程银行终端，由林芝分行和西藏分行营业部为客户办理非现金类业务，通过科技赋能、全行协同支持应急金融服务。
工行西藏分行搭建远程银行终端，通过科技赋能、全行协同支持应急金融服务
工行日喀则分行按照特事特办、急事急办的原则，成立工作专班，开通绿色通道。1月10日下午，工行日喀则分行为某物资保供企业发放贷款300万元，支持抗震救灾保供工作。截至1月10日，工行西藏分行累计为抗震保供企业发放“雪域抗灾民生贷”820万元。同时，通过对地震受灾客户给予贷款展期、调整还款计划等方式，灵活有效满足受灾客户的资金需求。
1月10日，中国农业银行西藏分行出台《关于进一步做好西藏定日地震抗震救灾及灾后重建金融服务保障工作方案》，并要求调动一切人、财、物资源，发挥农行西藏分行机构、人员、产品优势，用好用活用足总行给予的特殊政策，做好抗震救灾及灾后重建金融服务保障工作。
据了解，该方案围绕资源配置、金融供给、人文关怀、风险控制、构建长效机制等5个方面，制定了25条金融服务措施。一是坚持协调各方资源配置，确保灾区基础金融服务不断档。二是坚持加强金融供给力度，用好的政策扎实助推灾后恢复生产和重建工作。三是坚持加大灾区干部员工关心关爱力度，鼓励干部员工以崭新面貌投入灾后金融服务工作。四是坚持前瞻性防范化解各类风险，确保抗震救灾和灾后重建各项金融服务工作稳健运行。五是坚持构建长效化常态化帮扶机制，着力推动日喀则灾区重建家园。
1月10日，为持续做好金融服务保障，中国银行日喀则分行在日喀则市区物资采购点，调配流动银行车和工作人员，面向抗震救灾物资采购单位、个人以及广大商户办理零钞兑换业务，保障灾后安置和重建金融服务需求。除零钞兑换外，服务点工作人员还针对灾后反诈等内容开展了宣传。
为持续做好金融服务保障 中行日喀则分行在日喀则市区物资采购点开展零钞兑换服务
1月10日，中国建设银行西藏分行党委委员白杨出席西藏金融监管局组织的相关会议，汇报建行抗震救灾情况和灾后恢复重建工作计划。会后，白杨对工作进行部署，前往受地震影响的拉孜县某能源公司和某房地产公司，实地了解重点贷款项目灾后情况，在建行日喀则分行组织召开座谈会，强调务必在做好员工安全防护基础上，以坚定的信念和扎实的金融服务，为助力灾区恢复重建贡献强大而坚实的金融力量。
建行西藏分行党委委员白杨到灾区实地勘察重点项目灾后情况
建行西藏分行作为西藏自治区慈善总会、西藏自治区红十字会捐款账户主办行，秉承着“保障捐款账户畅通无阻，绝不能让救援资金流入耽误一分一秒”的理念，对业务系统进行了全面巡检及压力测试，时刻准备应对随时可能出现的状况。
据了解，中国石化西藏石油分公司提出紧急捐款需求，建设银行拉萨北京中路支行特事特办，开通绿色通道，协助其快速办理了2000万元抗震救灾款结算转账业务。
1月10日，交通银行西藏分行抗震救灾联合金融服务团队依托移动金融服务车，积极开展系列惠民服务，现场为民众办理开卡等基础金融业务，满足当地群众应急金融需求，并同步向百姓普及反诈防骗金融知识，提高金融消费者风险防范意识。
交行西藏分行金融服务车驻扎日喀则，开展惠民服务
据了解，交行西藏分行设立了“抗震救灾授信绿色通道”，对涉及抗震救灾和灾后重建领域的客户及业务，在依法合规的前提下，特事特办、优先办理，提升审查审批效率。开辟救灾资金汇划“绿色通道”，对财政、民政等部门拨付(划)的救灾款项，随到随办，对汇往灾区的抗震救灾款项，予以优先办理，确保救灾资金第一时间到达指定账户。
救灾保供企业战斗在抗震救灾第一线，浦发银行按照“特事特办、急事急办”原则，开辟绿色审批放款通道，总分行协同联动，于1月10日分别为西藏航空、国家电投集团日喀则能源有限公司提供3000万元、1650万元贷款资金支持。
浦发银行拉萨分行介绍，地震发生后，西藏航空为救灾人员、物资的运送开辟绿色保障通道，为雪域高原架起了联通内外保障、支援救援运输的桥梁。国家电投集团日喀则能源有限公司是当地能源建设保供企业，地震发生后，该企业迅速组建现场抢险救灾队伍，组织挖掘机、随车吊等紧急救援机具，帐篷、发电机、棉被等应急救援物资，赶赴震中，开展抢险救灾和电站电力保供工作。
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《中国银行保险报》记者 冯娜娜
《中国银行保险报》实习编辑 李皓晨
《中国银行保险报》编辑 王雪莹
