1月8日，西藏金融监管局分管局领导带队赶往定日县，成立前方指挥部，配合当地党委、政府和应急管理部门开展工作，积极协调各金融机构，做好抗震救灾、灾后重建及金融保障工作。西藏金融监管局介绍，截至1月8日11点30分，西藏自治区辖内保险公司共收到报案88起，合计赔付20起、45.30万元。其中车险报案42起，已赔付支出23.30万元；非车险报案46起，已赔付支出22万元。
驰援灾区 保险业完成多笔赔款
排查地震灾情、协助地方政府搜救、严防次生灾害、做好灾区保险服务……地震发生后，多家保险公司积极开展救灾理赔工作，目前已完成多笔赔款。
一方有难，八方支援。据不完全统计，截至8日下午15时，人保财险西藏分公司已针对牧民伤亡、车险、畜牧险等多个险种支付多笔赔案，并开展快赔预赔，最快一笔赔款仅用时30分钟；该公司主动参与当地政府应急救灾体系，派出100人应急救灾队，开展无差别咨询和理赔工作；此外，该公司快速调集三批次共1.6万件救灾物资运往灾区，包括棉大衣、帐篷、睡袋等受灾群众急需物资，帮助群众温暖过冬。
人保财险西藏分公司向拉孜县受灾客户现场赔付第一笔农牧民小额意外险理赔款5万元
灾情就是命令，抢险就是责任。中国人寿财险西藏分公司紧急抽调3辆救援车、8名理赔等专业骨干人员组成党员先锋岗服务队，赶赴受灾最严重的地区之一——日喀则定日县措果乡开展救援理赔服务，随车携带棉被、棉衣、食品、矿泉水、口罩等应急物资进行发放。目前，中国人寿财险西藏日喀则中心支公司已在措果乡设立1处固定理赔点，同时3辆救援车组成临时理赔点流动开展理赔救援服务。截至1月8日12时，已收到理赔报案5起。此外，中国人寿寿险公司日喀则分公司负责人及工作人员第一时间携带救援物资，包括饮用水7600瓶、方便桶面3840份、军大衣150件等抵达现场，成立国寿党员突击队、设立快速理赔服务点，配合相关部门开展慰问及客户服务工作。
珠峰财险作为第一家且目前唯一一家注册在西藏拉萨的全国性财产保险公司，第一时间启动应急响应机制，并成立了专门的保险理赔应急服务小组，开辟绿色理赔通道，全面简化理赔流程，确保受灾群众能够尽快获得保险赔付，以缓解经济压力，助力灾后恢复重建工作。截至8日18时30分，已处理赔案57笔，共计赔款342万。
地震发生后，平安产险成立“应急救援党员先锋队”，紧急调配资源，携带急需的食物、棉被等应急救援和防寒物资，马不停蹄奔赴日喀则，于7日下午抵达震源地区，在当地政府统一指挥下，开展应急协同救援，帮助受灾群众转移、清理废墟，并同时开展快速理赔服务工作。7日下午该公司已完成首笔赔付，赔付金额3万元。
平安产险开展快速理赔服务工作
面对突如其来的灾难，中国太保快速行动，全力以赴为受灾群众构筑坚实防护网。1月7日14时，中国太保接到第一起客户车险报案，由于房屋倒塌导致其车辆受损，中国太保第一时间启动绿色理赔通道，于1月7日15时完成车险赔案；1月7日18时，中国太保完成第二笔车险赔付。
中国太保快速设立应急理赔服务点
地震发生后，太平财险高度重视，立即启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，其中，太平财险上海分公司在接到西藏当地客户华住酒店的报案后，主动安抚对方情绪，迅速联系委派当地公估公司对现场进行查勘，妥善安排后续定损理赔，全力配合做好抗震救灾工作。
截至1月7日16时，阳光财险西藏分公司接到2起车辆保险客户报案，接到报案后，第一时间联系客户了解伤情及财产损失情况，迅速开通绿色理赔通道，简化理赔流程，2起报案均在接到客户报案后不足1小时完成赔付。该分公司还准备了100件水、50件方便面、20件火腿肠、400个暖气宝、1000个口罩、50瓶酒精洗手液、10件军大衣，已于8日12时30分派2台查勘车、4名查勘员奔赴震区。
地震发生后，中国大地保险西藏分公司理赔人员迅速前往灾区，并安排50箱矿泉水、30箱方便面等物资运往灾区。1月7日16时，该公司接到首笔车险报案后，迅速联系并安抚客户，了解受损情况，19时08分将理赔款支付至被保险人账户。
此外，大家保险集团、中邮保险、中银保险、众安保险等已于第一时间启动重大突发事件应急预案，开启理赔绿色通道，以确保为客户及家属提供及时的理赔服务。
金融服务不断档 做好保障不缺席
地震发生后，民生银行迅速响应，立即与拉萨分行联系，了解灾区情况，总分行联动，全力支援当地开展救灾工作。根据总行部署安排，民生银行拉萨分行立即成立了由分行负责人为组长的抗震救灾工作组，紧急排查员工、客户及家属的安全情况。1月8日早晨，一辆装满736条棉被的货车由成都运出，由民生银行拉萨分行工作组护送至灾区，确保受灾群众能温暖过冬。
民生银行会同中国乡村发展基金会从成都发出救灾物资
1月8日14时后，一批正在运往灾区的物资开始装车。中国工商银行西藏分行工作人员向《中国银行保险报》记者介绍，该行日喀则分行一位员工家在拉孜县，该地区部分房屋倒塌，当地群众急需棉被和折叠床。该行日喀则分行获悉后，由区分行党委委员、副行长带队开赴拉孜灾区，共计3台救灾车辆，携带紧急采购的棉被、折叠床、鞋子等第二批救灾物资，于当日14时40分出发。
工行流动银行服务车到日喀则市抗震物资保供市场提供金融服务
工行西藏分行从拉萨市调配流动银行服务车，赴日喀则提供金融服务，1月8日流动银行服务车到日喀则市抗震物资保供市场，为保供商户现场办理银行卡、收单二维码、线上申请普惠贷款等业务。此外，工行西藏分行在地震后全面摸排当地保供企业融资需求，在得知日喀则市西郊农贸市场某保供企业采购食品、蔬菜等大批物资存在资金缺口的情况下，立即开辟信贷绿色通道，简化审批流程，于7日下午1点迅速完成20万元贷款审批发放，保障该企业第一时间购买物资送往灾区。
中国农业银行日喀则分行向记者介绍，为确保灾后特殊时期金融服务畅通，保障人民群众财产安全，农行定日县支行走访了受灾群众家庭，详细了解金融服务需求，紧急开辟抗震救灾贷款投放绿色通道，优化服务流程，确保抗震救灾贷款优先发放。1月8日上午地震重灾区定日措果营业所通过“帐篷银行”形式，成功发放灾后首笔贷款20万元。截至目前，农行定日县支行发放抗震救灾贷款30笔，金额450万元，帮助受灾群众恢复生产生活。
为确保抗震救灾贷款优先发放，农行定日县支行设置了“帐篷银行”
中国银行西藏分行及时排查员工安全有关情况，截至8日17时，员工及家属暂无人员伤亡。该分行逐一了解灾区客户受灾情况，为受灾信贷客户启动贷款延期服务，精准对接受灾客户金融服务需求。开启抗震救灾绿色通道，协助某企业第一时间办理抗震救灾紧急转账业务200万元，为抗震救灾应急提供金融服务支持。同时，1月7日发往灾区的首批棉被、军大衣、矿泉水、方便食品等物资已于8日顺利抵达。
中国银行西藏分行流动银行车奔赴灾区
根据当地救灾指挥部需求，交通银行西藏分行联系供应商以及周边地区可靠货源，采购了奶粉、尿不湿、面包、方便面、饮用水、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资，驰援受灾地区。
交行员工积极筹措抗震救灾物资运往灾区
交行西藏分行开辟救灾资金汇划“绿色通道”，确保救灾资金第一时间到达指定账户。在银行卡与存折办理及挂失、残缺污损纸币兑换、保单查询等方面提供便捷渠道，适当简化程序，减免服务收费。同时，调试整备移动银行车赶赴日喀则，并与交行战略入股的西藏银行日喀则分行组建临时金融服务点，随时根据当地政府统一安排，开展应急金融服务保障，确保金融服务不断档、不掉线。
1月8日20时后，记者获悉，中信集团组织相关单位紧急驰援抗震救灾一线，配合做好抗震救灾各项保障工作。中信银行组织医疗人员、筹集医疗物资，赶赴地震灾区支持抢险救灾工作。中信国安组织干部职工捐赠冬衣等物资，保障灾区群众温暖过冬，提供餐饮保障。中信卫星为公安部、应急管理部、地震台网中心等部委，以及中央电视台、中国电信、中国联通等单位提供卫星资源，保障通信服务。
此外，蚂蚁集团宣布，通过蚂蚁公益基金会向日喀则灾区捐赠500万元，用于受灾地区的救援安置和灾后重建工作。支付宝公益平台“救灾联盟”第一时间行动，在支付宝网友前期捐赠的备灾资金支持下，中国乡村发展基金会、爱德基金会等联盟机构迅速组织棉被、手电筒、压缩饼干、蔬菜等救灾物资运输。1月8日12时，爱德基金会使用备灾资金采购的第一批救灾物资已运抵日喀则市定日县受灾较重的曲洛乡、措果乡和尼辖乡。通过支付宝公益平台紧急上线的“紧急驰援日喀则地震”筹款专区，截至8日15点，累计已有76万网友一起献爱心，帮助多家公益机构募款超过1200万元用于紧急救援。
《中国银行保险报》记者 冯娜娜 房文彬
《中国银行保险报》编辑 王雪莹
《中国银行保险报》视频记者 谭乐之
视频编辑 李皓晨
图片来源 机构供图
