今年以来，消费品以旧换新政策不断扩围加力，真金白银的补贴叠加之下，消费者感受到了真真切切的实惠，据商务部数据显示，截至2024年10月15日，已有2066.7万名消费者申请，1013.4万名消费者购买8大类家电产品1462.4万台，享受131.7亿元中央补贴，带动销售690.9亿元。
然而，就在消费者更新迭代家电的
购物热情高涨之时，
一些不法商家却将“好经”念歪，
借机“薅”起了补贴的“羊毛”。
不少消费者反映：
补贴政策一出，
自己之前关注的商品都涨价了。
有的店里只有产品“套餐”才参加补贴。
消费者没有享受到优惠价格，
政策补贴反而变成了商家的利润……
在消费者对补贴政策深感“无语”的当下，各地商务部门开始对不法商家的“难看吃相”进行整治，如四川、湖北省商务厅已发布相关公告对虚开发票、骗取政策补贴等违规经营的企业进行清退。
家电的迭代升级反映了消费者对美好生活的追求以及对绿色、智能生活方式的认可，在国家持续加大补贴力度、各省市推出细化举措加力支持消费品以旧换新的趋势下，政策红利更应切切实实送到消费者手上，激发消费潜力，提升消费者的生活品质。
经营者“截胡”消费者政策补贴的行为，不仅令消费信心和热情打折，还侵犯了消费者的合法权益。经营者利用以旧换新政策契机，先涨价后降价、一机多卖、强制搭售“套餐产品”、虚开发票“骗补”“套补”等行为，导致消费者无法享受实际优惠，已违反《消费者权益保护法》第十六条“恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”的规定，严重侵犯《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条赋予消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。
此外，经营者的上述行为不仅违反各地以旧换新政策实施细则和管理办法，面临被取消参与家电以旧换新资格、追回补贴资金的后果，其利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易、违背诚实信用原则和商业道德的行为还涉嫌违反《价格法》第十四条、《反不正当竞争法》第二条等规定，面临行政处罚。如果经营者通过虚构旧设备信息、隐瞒设备真实状况、伪造交易文件等手段骗取以旧换新补贴，非法占有补贴资金，且涉案金额达到一定标准，则可能违反《刑法》二百六十六条之规定，构成诈骗罪，将被依法追究刑事责任。
消费者在参与以旧换新活动时：
一是仔细研究以旧换新活动规则，可通过官网、商家宣传资料等渠道获取包括活动起止时间、参与企业名单、参与活动的商品范围、补贴的标准、旧品回收要求等信息；
二是选择正规商家和平台，优先选择信誉和口碑好的大型商家或知名电商平台参与活动；
三是核实商品信息，通过货比三家、查询商品的市场均价等方式来核实价格的真实性、合理性，保留以旧换新活动相关的凭证，方便后续维权。
为充分释放政策红利，各部门应建立健全监督管理机制，强化信息管理与共享，及时发现套补、骗补行为；加强对企业资质、补贴发放、商家经营行为及违法犯罪行为的监督和查处；畅通投诉举报渠道，对接到的举报投诉及时进行调查核实，对查实的违规行为依法进行处理，并及时向举报人反馈处理结果，保障政策红利切实送到消费者手中。
省消保委提醒经营者，在政策东风的扶持下，经营者更应合法合规、诚信经营，吸引、留住更多消费者；电商平台也应履行平台责任，对价格信息进行核实、管理、监督，及时纠正商家行为。风物长宜放眼量，任何“骗补”“套补”等只顾自己眼前利益而挖国家政策的墙角的行为，最终只会搬起石头砸向自己的脚。
来源|江苏省消保委
编辑|蒋星辰
校对|曹鹏宇
审核|臧首成 左元
