南京地铁3号线全长44.9公里，南北向跨越南京七个城区，共设置29座车站，日均客运量保持60万乘次以上，自2015年投入运营以来，已为南京市民服务近十年时间，成为连接主城与周边区县的重要交通动脉。
为进一步提升服务质量，打造“运行更安全、设施更完善、出行更便利、乘客更满意、特色更突出”的城市轨道交通运营服务品牌线路，南京市交通运输局积极推动南京地铁3号线“文韵线”品牌线路创建工作。
文韵理念扬风帆
文化品牌彰底蕴
“文韵线”蕴含文化和韵味两个关键元素。结合南京悠久而厚重历史文化特点，贯彻南京“博爱之都”的城市特色，旨在打造一条集文化展示、便捷出行、优质服务为一体的地铁线路。
创建了3个品牌车站，分别是夫子庙站、南京南站、鸡鸣寺站。同时以“红楼梦”为主题，依势打造9个红楼梦经典场景主题车站，将《红楼梦》中的经典场景与人物融入地铁空间，让乘客在乘坐地铁的同时，也能感受到浓厚的文化氛围。
设施设备再升级
整洁环境舒民心
地铁3号线通过采用智慧照明系统、打造全龄全人群友好车站、改造南京南站换乘坡道等创新便民举措，对各类设施设备进行创新改造，进一步提高乘客出行的便捷性和舒适性。此外，还加大对车站、隧道等关键区域和列车设备的安全巡查与监控力度，持续提高车站工作人员服务意识和应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速响应、有效处置。
创新举措全方位
服务细节藏温暖
南京地铁着力将“更快、更好、更安全、更舒适”的服务宗旨贯彻到底。
👉为运营时间较长的46列车增加了爱心专座数量，位置分布与增购新车保持一致。
👉地铁每侧站台配有1套渡板，方便乘坐轮椅的乘客上下列车。
👉全线网均配备AED设备、彩虹便民条、爱心预约服务、盲人引导棍、手语服务以及爱心座椅等设施和服务，为乘客提供更加及时、有效的紧急医疗援助和便捷、舒适的出行环境。
👉充满人文关怀的“信鸽服务”，6年时间已累计帮助2万余乘客，为老年人、外地游客及特殊群体带来更加贴心的指引和帮助，先后被《人民日报》《央视新闻》等多家主流媒体报道称赞，展现了对服务群体的关怀与尊重。
👉节假日、特殊活动及客流高峰期，地铁及时动态调整运能，保证乘客出行畅通。
本次地铁3号线“文韵线”品牌线路打造工作，进一步扩大了南京城市轨道交通人文地铁品牌影响，让乘客感受到南京这座文明城市的温度。
来源|宁交轨道 南京地铁集团 南京市交通运输局
编辑|蒋星辰
校对|王小雨
审核|臧首成 左元
