12月19日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2024中国房地产大数据年会暨2025中国房地产市场趋势报告会”召开，联投置业凭借品质交付力与优质服务力，荣登“2024中国房地产客户满意度服务优秀企业TOP5”、“2024中国房地产交付力优秀企业TOP5”。
△图：2024交付力、满意度证书
来源：中指研究院
△图：2024交付力、满意度排名
来源：中指研究院
从“2022湖北省房地产交付力优秀企业TOP1”、“2023中国房地产客户满意度服务优秀企业TOP8”、“2023中国房地产交付力优秀企业TOP10”，到“2024中国房地产客户满意度服务优秀企业TOP5”、“2024中国房地产交付力优秀企业TOP5”，联投置业秉持国企初心，在交付力与服务力的探索之路上精耕细作、不断进取，实现了排名连年跃升，成为湖北省唯一一家排名前五的房地产企业。
△图：往年交付力、满意度证书
来源：中指研究院
从“交付房子”，到“交付生活”，从专注“交付现场”，到营造“全周期体验”，联投置业始终坚持长期主义，在匠造人居的15年间，年“付”一年，精益求精，始终追求交付与品质的更高标准。
联投置业从长期困扰居住的问题出发，向“建筑之癌”宣战到底，自2023年发起了“两年零渗漏”行动，用“4大举措、5项专研、3+2+3关卡”，让家境“万无一湿”，构建品质保障最核心的竞争力，让客户买得安心，住得放心。2024年开展全民找“漏”活动，邀请客户、达人、第三方检测机构一同检视，共鉴凝聚在“家”的品质臻心。
△图：零渗漏“找茬”活动现场
联投置业上线一站式生活管家——“联投U家”小程序，在漫长的交付期里，由“云瞰工地”服务来解答业主们的忧虑与疑问，项目家书每月准时播报，业主足不出户即可预鉴新家景。
从线上预约交付，到在线验房，“联投U家”为业主提供无纸化的交付服务，将繁琐的交付流程变得简洁清晰。对于交付阶段发现的问题，通过线上工单中心进行记录，做到专人跟进、及时响应，确保交付品质。
△图：联投U家小程序
一砖一瓦的匠心、一点一滴的真心，皆凝聚于联投置业所交付一栋栋房屋中。联投置业不断思考、不断实践，持续深化着“交付”的含义，为15万+业主照亮了家的归途。
△图：交付及工地开放
当前，房地产行业已步入精细化发展阶段。一切以客户思维为导向，重视生活场景解决方案，补齐社区运营服务短板，优化客户体验，提升产品与服务品质至关重要。联投置业在服务领域持续精耕细作、不断开拓创新，让服务体系化、活动定制化、业主声显化、康养渗透化、交付创新化、服务智慧化。
打造“五心客户服务体系”，聚焦客户体验，通过从看房、签约、等待到收房、入住的精细化管理，为客户提供全周期温暖服务，让等待新家的每时每刻更加顺心、舒心、放心。
△图：五心服务体系
随着“健康中国”战略走向纵深、“银发经济”浪潮涌现，联投置业作为湖北联投旗下城市更新全产业链综合服务商，在服务体系革新之路上跑出加速度，持续升维客户满意度和提前交付的“联投标签”，让业主切身感受“好房子联投造”，畅享全龄乐养“柠月”美好时光。
看房阶段，先鉴品质。联投置业通过提前呈现生活场域，精准对接三代人乐养需求，共筑温馨、健康、美好的乐养生活。同时，智慧客服平台持续为客户提供全周期线上关怀，提升全方位体验。
等待阶段，预鉴家境。“联投U家”小程序通过每月家书向业主播报家境新颜，赋予安心。“音浪计划”通过线下业主接待日进行调研，分析敏感点、挖掘兴奋点，让乐养赋能服务体系，准确探知业主的需求与落位。
交付阶段，免却繁琐。增强客户仪式感与体验感，联投置业提前进行专项检查、模拟验收，同时实现“交房即办证”、“无纸化交付”、“游园式交付”、“一站式交付”等方式，为业主省心省力，打通业务纵深，实现高品质提前交付。
△图：浮生艺术馆、白石美术馆
△图：柠月乐龄中心
在交付服务之外，联投置业精耕邻里文化建设，构筑有温度的社区生活。回顾2024年，品牌IP活动之拾光邻里音乐会奏响幸福生活“交响曲”、『联投拾光杯』第五届悦跑嘉年华欢乐开跑、睦邻篮球赛及羽毛球赛引领全民健身热潮、『老友记』潮流时尚形象改造、『小联糕长江奇遇记』系列成长记忆……精彩纷呈的活动让业主在热爱中闪闪发光。
2025年，联投置业将持续聚焦拾光邻里一老一小，“银童乐享234”计划覆盖拾光运动、拾光自然、拾光成长、拾光艺术四大维度，为不同年龄段的居民创造愉悦、和谐的居住体验，致力于让城市中的“人情味”回归生活。
△图：2024年拾光邻里活动
供稿 | 武汉联投置业
