楚天都市御湖一品，位于湖北省荆州市沙市区江津中路与塔桥路交汇处，占据区域稀缺地段项目总建筑面积449847.68平米，涵盖商业、写字楼及住宅。项目于2024年1月交付，湖北楚天中大物业以人文特色的“五心”物业管理模式，用有温度的服务，回归物业本质，为业主提供温暖.细致的物业服务。
楚天都市御湖一品因地制宜、以依山傍水之势，在江津湖畔环湖而生，绿地率高达35%，但建筑密度仅为25%，建筑设计采用高层和超高层组合，立面采用石材干挂与铝板幕墙相结合，御湖路归家主轴斥巨资引入名贵树种，形成匹配小区身份质感的景观树阵。荆州首创中心环岛水系、超五星级酒店式入户大堂，6米挑高气派空间，精选高档天然石材搭配璀璨水景吊灯，高定归家华丽一公里。
湖北楚天中大物业秉承“点滴于心，全心为您”的服务理念，针对御湖一品项目定位及品质要求，御湖一品物业服务中心将致力于把项目打造成为服务标杆，推行一系列的服务举措，以市优及红色物业标准打造项目形象窗口，以一级标准打造物业设备房，以园区水景打造小区特色景点，在园区多处打造全龄段公共活动场所，丰富小区业主生活，以科技赋能打造智能化小区。
√服务亮点一：一步一景，四季有花
小区环境优美，绿化覆盖率高，植物更是多达100余种，园区大树整体全冠移栽，其中有多个名贵品种，在维护上更是精心呵护，楚天中大物业用专业的绿化管理团队，定期修剪、补种、病虫害防治，让园区四季有景，时时有花。在环境卫生上更是以高标准的要求执行，园区道路、广场、水景水系、停车场、楼栋大厅、电梯厅、楼道、楼梯扶手等公共区域每日不低于4次的清理维护，园区及商业街石材每周高压冲洗，保持石材的干净整洁，保障公共区域无积灰、无杂物，地面无油污，根据季节和气候情况，夏、秋季每周消杀，冬、春季每半月进行消杀，维护公共区域的卫生，在项目环境管理上，园区、商业街垃圾桶分类投放、每日清运，每天1次擦拭、4次清理，保持垃圾桶及地面无油污污染。
√服务亮点二：全龄社区，精致服务
充分利用架空层空间，打造全龄段活动场所。设置了童梦空间，为孩子提供的成长乐园；打造阅享书屋，创造共享的文娱空间；还有轻氧天地，配置高档健身器材打造青年的能量主场；在颐乐中心规划了长者的逸趣天地，室内健身、休憩书吧、棋艺洽谈等多元素泛会所休闲空间，并结合利用架空层设计举办丰富多彩的社区活动，丰富小区业主的生活，打造特色服务。
√服务亮点三：楚管家服务暖人心
楚管家服务，对标五星级物业标准，在安全管理、消防管理、电梯管理、绿化保洁、垃圾处理等方面实现全面超越。力争为业主提供全生命周期的细致化物业服务。配备前台接待接待客服及专属楼管，接待时间每天不少于8小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话，客户意见、建议在12小时内回复，求助、投诉在24小时内处理，客户有效投诉回访率95％以上。业主及社区活动每年至少组织12次，每周业主拜访和互动，每年做满意度回访了解业主诉求，积极与商户建立良好的客情关系，商户开业物业予以赠送开业花篮送上祝福，业主乔迁、新婚时免费布场，天气变化时及时推送温馨提示、预判安全风险时提醒业主做好防范、节假日上门、电话及微信送上诚挚的祝福，园区早送晚迎，商业前台晨迎晚送、用最真挚的态度服务业主。
服务无止境！在今后的物业管理中，湖北楚天中大物业将不断提高业务水平，强化人性化管理、精细化管理，组织更加丰富的社区活动和便民服务，让小区更美、服务更优、小区更和谐！
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