物业管理作为现代城市管理和社会治理的重要组成部分，在提升居民生活品质、维护社区和谐稳定等方面发挥着关键作用。2024年，湖北省物业管理行业在复杂多变的市场环境中砥砺前行，既经历了诸多挑战，也迎来了不少机遇，呈现出一幅波澜壮阔的发展画卷。
2025年伊始，我们对2024年湖北省物业管理行业的市场数据进行总结，旨在为行业的持续进步、创新发展提供有益的思考与指引，共同开启湖北省物业管理行业发展的新篇章。
➤市场拓展: 湖北省中标金额TOP30企业中标总金额为51.44亿元
2024年1-12月，湖北省中标金额TOP30企业中标总金额为51.44亿元。武汉同济物业管理有限公司和华润万象生活物业武汉城市公司中标金额分别排名第一和第二位，分别为57759万元和37118万元。中楚物业股份有限公司中标金额33456万元，排名第三位。
➤新增项目：湖北省新增土地项目3141个、新增规划建筑面积14253万平方米
2024年1-12月，湖北省新增土地项目数量总计为3141个，其中工业用地1592个，排名第一；规划建筑面积方面，2024年1-12月湖北省新增规划建筑面积总计为14253万平方米，其中，工业用地类新增土地项目规划建筑面积最多为6650.63万平方米。
图：2024年1-12月湖北省新增土地项目规划建筑面积（万㎡）情况
➤招标项目: 湖北省全年物业服务招标项目7190个、总预算金额达325.72亿元
2024年1-12月，湖北省招标项目数量总计为7190个，其中办公物业招标项目3712个；2024年1-12月，湖北省招标项目总体预算金额合计为325.72亿元，其中办公物业预算金额为185.05亿元。
图：2024年1-12月湖北省招标项目预算金额情况
➤满意度：武汉市住宅满意度74.1分 高于行业均值1分
根据城市调研结果来看，2024年武汉市居民居住满意度得分为74.1分，较往年下降趋势，出现反弹，较2023年提升0.9分，高于行业均值1分，呈现出进步态势。武汉满意度得分处于一二线城市中游水平，仍需持续提升。物业服务企业不但要努力提升服务品质，更应该重视提升业主满意度的方法和策略，在服务边界范围内为业主提供更加全面和均衡的优质服务。
➤服务价格：武汉市样本均价2.65元/平方米/月
2024年12月，二十城物业服务均价为2.72元/平方米/月。一线城市物业服务价格水平居前列，其中深圳均价最高，为3.97元/平方米/月；北京、上海紧随其后，分别为3.93元/平方米/月和3.51元/平方米/月；杭州、广州、天津、宁波、武汉均价分别为2.98元/平方米/月、2.86元/平方米/月、2.78元/平方米/月、2.67元/平方米/月、2.65元/平方米/月；成都、苏州等6个城市均价在2.0-2.5元/平方米/月之间；南京、济南等6个城市均价在1.0-2.0元/平方米/月之间，其中常州物业服务均价水平仍相对较低，为1.26元/平方米/月。
图：2024年12月二十城物业服务均价
图：2024年12月不同星级物业服务收费
服务力
➤精细化管理见真章、打造标杆项目，形成可复制的优秀经验
众多物业企业通过优化服务标准，通过一系列精细化的管理，不断提升服务品质，在企业内部通过打造标杆项目，形成可以复制的优秀经验。
中建壹品物业对公司住宅服务标准进行全面的优化和升级，满足不同业主的需求，实现业主对“质价相符”的期盼。细节之处见真章，以基础服务中的保绿为例，浇水、修剪、施肥、病虫害防治、除草、补种等一系列标准化作业流程，通过绿化台账的精细化管理，确保树木、花草从位置、数量、养护工具、流程等都清晰明了，因地制宜制定养护方案，记载详尽的养护日历，共同推动着绿化工作的开展。
清能碧桂园物业则通过标杆项目的打造，形成企业可复制的优秀经验：宜昌市清能碧桂园云廷项目，在做好基础服务和社群文化同时，秉承打造“美好社区”初衷，打造贴心服务触点，通过打造微景观、设置便民服务、公区覆盖wifi、设立垃圾分类红黑榜、规范管理电动车临时停放点等措施，小区整体品质得到极大提升，为业主提供安全、舒适的居住环境。
➤从被动服务到主动服务，便民服务常态化
➤缤纷四季，小区精彩活动不停歇！
站在2025年的新起点，湖北省物业管理行业既承载着过去的辉煌，也肩负着未来的期望。在新的一年里，我们有理由相信，随着市场竞争的加剧和行业规范的不断完善，湖北省的物业企业将更加注重服务品质的提升和创新能力的培养。通过积极引入新技术、新模式，不断优化服务流程和管理水平，提高业主满意度和忠诚度。同时，在政策的支持和引导下，行业将进一步加强自律和协同发展，共同应对各种挑战，实现湖北省物业管理行业的可持续发展和跨越升级，为居民创造更加美好的居住环境，为城市的和谐稳定做出更大的贡献。
