“闺女，大晚上的麻烦你来送药，谢谢了。”11月25日晚，家住马村区演马街道西演马村的独居老人刘大爷准备吃降压药时发现家里没药了，便通过联户卡上微网格员的联系方式向微网格员李娟娟求助。李娟娟知道刘大爷属于“红色特殊人群”，腿脚不方便，家人也不在身边，于是接到电话后就连夜买药送至王大爷家中，用实际行动为独居老人送去温暖。
刘大爷所属的“红色特殊人群”是指什么？今年以来，演马街道积极探索党建引领下的基层治理新模式，本着“和群众交朋友，把村民当亲人”的原则，通过绘制微网格员“六色图谱”人口台账，将辖区内22个村的村民分为绿色资源人群（有能力、有一技之长的人员）、黄色流动人群（租赁户、不经常在家的人群）、红色特殊人群（老弱病残的弱势群体）等绿、蓝、黄、红、橙、白六种“颜色”群体，提供精准高效服务，形成村庄治理“无缝隙”，服务群众“零距离”。
“六色图谱”中，老弱病残、独居老人等特殊人群是微网格员重点帮扶关注的群体。该街道微网格员采取“定期入户走访”“日常关心问候”以及配备“联户卡”等方式，从精神文化需求、改善居住环境、照顾日常起居等方面对该群体进行帮扶。
“现在我们只要通过‘六色图谱’颜色，就能快速找到服务对象，省去了以往一家一户翻阅名单的麻烦，提升了排查、筛选的速度。”王张村微网格员岳婷婷说。
从图谱中，微网格员可以清晰识别出辖区村民的基本信息，结合实际情况及时有效解决群众难题。自“六色图谱”推行以来，该街道已发现处置问题200余件。
作者：孙茜 孙洁 李润
统 筹：陈 洁 马莹洁 秦 嬴 高 亮
