对小红书直客体系真的是忍无可忍！！！
这里给大家科普一下，小红书直客体系分两部分，一边叫生态组，一边叫KA组，都是直客，区别在于生态组对接中小商家，KA组对接体量大一点的商家。中小商家肯定更多，所以生态组的客户线索会多一点，一旦有注册新企业号就会被分配到生态组这边，生态组的直客会直接电话联系，询问聚光投放需求，如果你回答有的话，就会被认领为该直客的客户，这种情况下其他的直客、代理商以及KA直客都不能再次认领
如果只是小规模的投放需求那确实跟生态组的直客对接就可以了，如果你的预算比较充足，对店播扶持以及灵犀等权限有需求，那还是建议对接KA直客，因为生态组直客认知参差不齐，很多直客可能对灵犀的了解还没有你多...
科普结束，回到到事情本身
我们有个陪跑客户，预算还可以，能到百万级，但因为之前没有通过直客，自己做了充值，就导致这个品牌现在是无直客对接的情况，没有直客对接，就无法创建SPU，这么空投肯定不行
然后我给找了个生态组的直客，人家明确的说，管不了。好，没事，毕竟品牌自己做的充值，业绩跟他没关系，人家不愿意管，这也能理解
那既然生态组不管，且我们预算规模也还可以，那我直接去找KA组直客，几经周折，人倒是找到了，但是回复效率极慢，问就是在出差，好，我忍
然后我跟KA直客进行了友好的沟通，说明当前情况，到底怎样能把我们从生态组捞出来，最开始给的方案是，重新做一遍年审，他去做认领，照做，结果认领不了，还是客保在生态组，白做年审，好，为了帮品牌之后沟通更多权限，我还是忍
之后给的方案是，要么重新开一个账号，绑定KOB待投后为原来账号做投放；要么干脆直接换主体重开一个账号，之前账号就当白投，到这，我真不知道怎么继续忍
虽然说品牌是自己充值的，那难道不是充在你们小红书聚光吗？不管怎么说，我们都是小红书的消耗客户啊，就因为没通过你们的直客充值，就要沦落到无人对接，无人提报SPU的地步？？？
你小红书有什么权利分配商家啊？量级小的品牌就要被分到生态组，自己充值的就不配有直客对接，如果你们小红书这么势利眼的话，就别搞什么万事都得找直客申请的事，我们商家自己提交资料申请行不行？？？这是一个平台级的应用该有的格局？？？明明是花钱的，硬生生被逼成了孙子
我还是算是能借助影响力找到一些人的情况，真想象不到，如果是普通的中小商家遇到这种情况该有多无奈
小红书！赶紧改改你们要命的直客架构吧！
以上
