“只跑了一次，不仅办好了公证，还一并办理了房产转移登记。真是太方便了！”近日，在鄂州市公证处，拿到公证书和不动产权证的市民张先生对“公证+不动产登记”一窗联办新模式赞不绝口。
这是鄂州市公证处优化服务打造法治化营商环境的一个缩影。
公证是公共法律服务的重要组成部分。今年以来，鄂州市公证处以“公证减证便民提速”活动为契机，主动担当，精准发力，推出精简证明材料、减轻办证负担等利企便民服务措施，努力实现公证流程、工作方式、服务能力的全面提升，更好地满足了企业和群众多样化、便捷化、高效化的服务需求，进一步优化法治化营商环境。
3月5日，市民张先生和儿女来到市公证处办理继承权公证。张先生老伴去世，其儿女从加拿大回国奔丧，由于儿女回国时间有限，需尽快办理公证。市公证处公证员赵婷详细告诉张先生办理继承权公证所需证明材料。鉴于张先生一家的实际情况，赵婷按照“容缺受理”规定，当即受理了张先生一家的继承权公证申请，并办理了相关手续，免去了张先生和儿女“来回跑”的繁琐。
由于张先生一家不能提供其父母死亡的相关证明，赵婷主动到张先生退休前所在单位的人事部门查阅张先生人事档案，以及居住小区核实其家庭成员情况，于3月10日为张先生出具了继承权公证书。张先生和儿子动情地说：“你们一心为老百姓着想，材料不全先受理，我们提供不了的材料你们主动调查，这是我们做梦也没有想到的。真是太感谢了！”
“‘容缺受理’办证模式是指申请人在关键材料齐全、辅助材料不全的情况下，公证员可以先为当事人受理公证事项，避免群众办证‘来回跑’。”市公证处主任赵俊明说。
同时，市公证处积极探索“你办公证，我找证据”服务新模式，对当事人难以提供的部分证据材料，由公证机构通过公共信息共享和公证人员主动调查核实，变当事人跑腿为公证人员代查、大数据信息代跑，在咨询、申请、受理、出具公证书等流程，推进一体化闭环服务，减轻当事人办证成本和举证负担。
7月19日上午，谭女士向市公证处华容区办证点送上一面写有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗，感谢公证员热心服务、排忧解难。
谭女士是黄冈市罗田县人，其丈夫生前在葛店经开区购置了一套商品房。7月8日，谭女士和家人一道来到鄂州市公证处华容区办证点，申请办理该套商品房继承权公证。因提供的相关材料不齐全，公证员进行了解释说明，并现场为申请人列明了其他应补齐的申请材料。考虑到谭女士全家居住在外地，且家庭经济比较困难，为避免他们因路途遥远多次跑路，公证员实行容缺受理，精减证明材料，当天就受理了他们的办理申请，并减免了全部公证费用。
19日上午，谭女士向华容区办证点公证人员提交了应补齐的申请材料，公证员经审核无误后，以最快的速度为谭女士出具了公证书。公证员认真细致、热情周到的服务让谭女士感动不已，特意送上一面锦旗。
市公证处始终践行人民至上的服务模式，对困难企业、低收入家庭、残疾人等特殊群体减免公证费。此外，还对住院、卧病在床等不能到现场办理的特殊群体提供上门服务。
年近九旬的殷大爷需要办理一起遗嘱公证手续，但殷大爷生活在敬老院，且生活不能自理，无法来到市公证处。了解到这一特殊情况后，市公证处安排专业素质高、责任心强的公证员为老人提供公证服务。公证员在约定时间来到敬老院，由于老人的手严重颤抖不能写字，公证员按老人意愿为其代拟了遗嘱，向老人宣读并得到了老人的确认后，依法为其办理了遗嘱公证手续，且免除了老人的公证费。
张先生父母在葛店经开区购置了一套商品房，一直未办理产权登记。张先生母亲去世后，张先生凭购房合同等材料向市公证处申请继承该房屋母亲的份额。张先生说，办理房屋过户才是他的最终目的，可是在哪里办理过户手续？需要提供哪些材料呢？
针对张先生提出的问题，市公证处公证员告诉张先生可直接在“公证+不动产”窗口办理继承过户手续。张先生于是向“公证+不动产”窗口申请不动产转移登记，窗口工作人员启动业务联办模式，根据张先生父亲及其他当事人意愿，直接将张先生父亲的份额一并登记在张先生名下，张先生顺利办妥了不动产继承及存量房买卖转移过户登记手续，领到了过户后的《不动产权证书》，让以往需要至少跑三次的事项实现了“一次办”。
市公证处与市不动产登记中心联合推行“公证+不动产”一窗联办服务新模式，在市公证处设立“公证+不动产登记”便民窗口。群众在市公证处办理继承公证时，可以同步申请不动产转移登记，由公证机构按照不动产登记申请要求，一次性收齐公证申请和不动产登记申请材料，通过系统平台将公证信息、不动产登记申请信息相关资料推送给不动产登记中心，完成不动产登记，并可将《不动产权证书》免费邮寄给当事人，有效避免了群众“来回跑”“时间长”“环节多”等问题。
市公证处还进一步深化服务，与多部门协调联动，推出“公证提存+三合一带押过户”服务新模式，实现了“带押过户”业务跨银行业金融机构办理，覆盖工业、商业等各类不动产，极大加强了各环节风险管控，压缩了办理时限，降低了交易成本，保障了交易安全，有效实现了公证预防纠纷、减少诉讼的职能作用。
“没想到这么快就领到了新的房产证，你们真是帮了大忙!”6月19日，我市首笔二手房跨行“带押过户”业务顺利办结，拿到房产证的买方杨先生激动地说。
卖方郭先生在未还清农业银行鄂城支行贷款的情况下，将住房转让给杨先生，而杨先生希望通过在中国银行鄂州分行贷款的方式购买。市公证处主动协调农业银行鄂城支行、中国银行鄂州分行、中介公司，积极与市不动产登记中心对接业务流程，为买卖双方提供资金提存监管服务。6月19日，市公证处、农业银行鄂城支行、中国银行鄂州分行与二手房买卖双方签订了跨行“带押过户”五方协议书，并完成贷款审批、首付资金托管、转移登记手续，开启了鄂州二手房交易跨行“带押过户”新局面。
5月12日，我市某农业合作社负责人刘先生向市农行鄂城支行办理30万元惠农贷款，按照规定应当办理赋强公证手续，由于急需用款，刘先生担心公证手续复杂延误了生产，面露难色。
“赋强公证在银行就可以办理，很快的。”在农行工作人员指引下，刘先生通过“智慧公证一体机”，仅10分钟就办理了“赋强公证”手续，顺利提取了贷款。
据悉，为强化诉源治理，防范金融风险，市公证处与市农行联合推出了赋强公证服务三农专项活动，并特意在我市各农行网点设置了“智慧公证一体机”。只要申请人在“智慧公证一体机”上按提示操作，就可以与公证员网上视频连线，网上办理赋强公证，而且不用借款人承担任何费用。
“以前我们要经过诉讼程序，才能申请强制执行。现在通过‘在线赋强公证’，可以不经诉讼直接进入执行程序，省去了诸多环节，提高了对于放贷资金的安全保障。”市农业银行相关负责人介绍，相较于线下办理，在线赋强公证打破了时空限制，实现了当事人“零跑路、零接触”办理公证，具有效率高、成本低等明显优势。
此外，市公证处以办理远程视频公证业务为契机，积极探索“互联网+公证”为民服务新模式，通过线上申办受理、材料提交、人脸识别、远程视频、电子签名、在线付费、电子送达等服务，灵活受理公证申请，根据具体业务不同要求，提供全线上或半线上化的公证服务，最大程度实现“网上办、马上办、一次办”。
某建筑安装工程公司工作人员吕先生通过鄂州市公证处微信公众号联系上公证员赵婷，请求快速办理该公司参加一项重大工程投标的《委托书》及法定代表人资格证明等项公证。由于恰逢周末，且该公司法定代表人又在外省出差，无法及时来到市公证处，吕先生焦急万分。公证员赵婷在安慰吕先生的同时，加班加点，通过微信将公证所需材料告知吕先生，并对吕先生发回的材料进行了初审。三天后，赵婷通过公证处“零接触”办证平台，及时为该公司办结了全部所需公证事项，使该公司如期参加了工程投标。吕先生动情地说:“没想到公证员这么热情高效，为我们公司解了燃眉之急，真是太感谢了。”
供稿：鄂州市公证处
