福·龙门|直播“窗口”拦截诈骗 守护客户财产安全

财富   2024-12-23 20:49   山西  

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近日,在中城支行“金融知识和反诈知识”抖音直播间发生一起扣人心弦却又温暖的事件,成功为客户筑牢一道坚实的反诈安全防线。

12月23日,中城支行在进行抖音直播过程中,一位客户在评论区询问有关收到医保认证短信的事宜。工作人员敏锐地察觉到事情不对劲,立即与这位客户开始互动了解情况。经了解,该客户于今年7月住院并通过医保报销9000多元费用,今天却收到短信声称若不点击链接进行医保认证,就会收回这笔报销款。凭借丰富的反诈经验,工作人员果断判定这是一起典型的电信诈骗事件,随后直播间工作人员耐心地向客户解释此类诈骗的常见套路和手段,告知客户正规的医保部门不会通过这种方式要求认证,点击链接极有可能导致资金损失。在工作人员的悉心讲解下,客户恍然大悟,迅速删除诈骗短信,并将发送短信的号码拉黑,成功阻止了这场潜在的诈骗危机。
这不仅体现了中城支行工作人员反诈的专业能力,也凸显了利用新媒体平台进行金融知识普及和反诈宣传的重要性。中城支行将以此为契机,进一步加强线上金融知识宣传和反诈宣传力度,用实际行动践行金融机构的社会责任,守护好每一位客户的“钱袋子”,让诈骗分子无机可乘。(陈鹏)



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