福·龙门|寒冬贴心服务温暖人心

财富   2025-01-09 21:29   山西  

点击蓝字


关注我们

近日,在赵家庄支行发生这样一件暖心事。一位未成年单亲孩子,家庭因特殊情况限入困境。孩子的爷爷虽不是法定监护人,但为了解决孩子生活费用等问题,来到农商银行寻求帮助,为孩子代办银行业务。

通常情况下,未成年人的法定监护人为父母。非法定监护人代办业务,银行需遵循严格规定和流程,以防风险、保障客户权益。这次孩子爷爷代办业务,面临诸多困难,比如无法直接证明监护关系、不符合常规业务办理条件等。面对这一复杂情况,赵家庄支行没有推诿拒绝。工作人员详细了解孩子及爷爷实际情况,收集相关信息,及时向总行汇报。运营管理部了解情况后迅速与法律合规部联动协调,仔细研究相关政策法规,并咨询我行法律顾问,启动特殊业务办理流程,积极与省行授权中心沟通请示,出具相关证明材料,证实孩子的家庭困境及爷爷照顾孩子的事实。
最终,在各级部门的共同努力下,为爷爷办理了相关业务,解决了孩子及爷爷的实际难题,充分体现河津农商银行在严格执行规定的同时,高度的人文关怀和以人为本的服务理念,让老人感受到了河津农商银行的温暖与关怀,真正践行了“做河津人最贴心的银行”服务理念,在冬日里为这个困难家庭送去一份特殊的温暖。(张文姬)




声明:本公众号信息内容仅供参考;如有未注明作者及出处的信息、图片或素材,请版权所有者联系我们,我们将在第一时间删除,感谢您的辛勤创作;凡注明为其他媒体来源信息,均为转载,不代表公众号立场,版权归原作者所有。




河津农商银行
立足河津,服务三农。关注河津农商银行,及时获取最新金融动态。
 最新文章