一年一度的全球免税与旅游零售行业的高峰论坛The Trinity Forum 2024今天在越南胡志明市举办，全球行业高管400多人齐聚胡志明市Gem中心，开启了峰会的第一天议程。
DFE现场参与、见证本次峰会的每一个议程，在分享今天会议的精华观点之前，先一起轻松一下，分享今晚在著名的Rex Hotel举办的开幕鸡尾酒会开幕的：
下面，请跟我们一起来看今天论坛嘉宾演讲中的核心内容，资讯来源是MoodieDavittReport官网直播内容及穆迪达维特免税快讯报道。
今日，全球最具影响力的机场商业营收峰会——“三一论坛”在越南胡志明市正式拉开帷幕。本次论坛由越南机场公司（Airports Corporation of Vietnam）与IPP集团协办，由《穆迪达维特报告》创办，并与国际机场理事会全球总会（ACI World）及亚太和中东分会（ACI Asia-Pacific & Middle East）联合主办。
论坛汇聚了来自全球机场、品牌和运营商的行业领军人物，深入探讨当前市场趋势、创新发展及未来机遇。此次在胡志明市举办的论坛，彰显了越南在全球行业市场中的重要地位，为业界领袖提供了交流合作的平台。为期两天的活动将举行多场主题演讲和主题讨论，重点关注如何在不断变化的市场环境中实现商业模式的创新与增长。
“三一论坛”将通过以下链接进行实时直播，感兴趣的读者可以前往查看详细报道：https://moodiedavittreport.com/live-from-the-trinity-forum-2024/
“三一论坛”活动现场
在开幕仪式上，《穆迪达维特报告》创始人兼主席Martin Moodie与总裁兼编辑总监Dermot Davitt发表了热情洋溢的致辞，诚挚欢迎所有参会嘉宾。同时，IPPG创始人兼主席Johnathan Hanh Nguyen和越南机场公司副总经理Nguyen Duc Hung也隆重致辞，热烈欢迎嘉宾的到来，并描绘了越南航空业充满希望与前景的未来蓝图。
《穆迪达维特报告》创始人兼主席Martin Moodie（左）
总裁兼编辑总监Dermot Davitt（右边）
IPPG创始人兼主席Johnathan Hanh Nguyen
越南机场公司副总经理 Nguyen Duc Hung
在开幕式上，ACI亚太及中东地区总干事Stefano Baronci与ACI全球总干事Justin Erbacci分享了对航空和机场商业行业的乐观态度，并指出其中的挑战与机遇。此次论坛为全球机场商业领域的合作与创新提供了重要的平台，必将推动行业的发展与进步。
ACI亚太及中东地区总干事Stefano Baronci
ACI全球总干事 Justin Erbacci
开幕式结束后，首场激动人心的主题演讲随即拉开帷幕。卡塔尔航空首席零售与酒店官Thabet Musleh以“引领未来，打造卓越机场体验”为主题，分享了他的独到见解。他表示：“我坚信，并将在今天向大家证明，当我们齐心协力，共同创造非凡时，必定能够实现巨大的商业价值。”
Musleh进一步强调了卡塔尔免税店、卡塔尔航空和哈马德国际机场之间独特的综合生态系统。他说道：“我们拥有的是一个独一无二的综合生态系统。我们不仅仅在畅想未来，而是将伟大、创新的构想转化为现实。”
卡塔尔航空首席零售与酒店官Thabet Musleh
在本次会议中，《穆迪达维特报告》创始人兼主席Martin Moodie与Capell Consulting LLC创始人兼总裁Daniel Cappell共同主持了一场特别讨论，汇聚了各类品牌领袖和机场服务提供商，共同探讨未来十年旅游零售渠道的发展方向。
（从左至右）发言嘉宾包括：Airport Dimensions 首席执行官 Mignon Buckingham、欧莱雅旅游零售亚太区总经理 Jesús Abia、亿滋全球旅游零售总经理 Jaya Singh、帝亚吉欧全球旅游亚太区、中东和北非及印度商务总监 Sandra Tassilly、 Capell Consulting LLC 创始人兼总裁 Daniel Cappell、 《穆迪达维特报告》创始人兼主席Martin Moodie
在讨论中，Jaya Singh强调了行业适应变化的重要性，以增强其相关性并推动转化，尤其在面对转化率下降的挑战时。他指出：“尽管乘客数量激增，但消费却在下降。渗透率和转化率顶多持平。这是一个值得关注的问题。然而，我相信未来是光明的，因为我们曾经历过类似的曲线，合作能够确保我们迎来光明的前景。”
Jaya Singh还介绍了旅游零售巧克力业务的市场潜力，指出这一品类的价值达40亿美元，占全球1350亿美元旅游零售行业的3%。他补充道：“预计今年将有约18至19亿名旅客，这相当于全球人口的22%在机场环境中，这无疑是一个被错失的巨大机会。如果我们想要抓住旅游零售的绝佳机遇，就需要扩大成功的公式。未来的旅游零售在于相关性，关键在于通过先进的价格结构、个性化服务和重新定义购物价值来提升渗透率和转化率，从而将旅客的停留时间转化为销售。”
亿滋全球旅游零售总经理 Jaya Singh
Mignon Buckingham则分享了“探索体验时代研究”的见解，强调50%的机场运营商认为，机场空间应灵活和模块化，以适应特许经营需求和旅客需求的变化。她展示了Airport Dimensions如何与品牌合作，利用这些洞察推动增长的成功案例。
Airport Dimensions 首席执行官 Mignon Buckingham
作为欧莱雅旅游零售亚太区的领军人物，Jesús Abia在充满挑战的环境中表达了对行业未来的乐观态度。他表示：“美容市场正在蓬勃发展，预计到2030年，美容行业将新增6亿消费者，显示出对美容产品的巨大需求。目前，在旅游零售中，仅有十分之一的旅客购买美容产品，这意味着巨大的机会。消费者正在成为‘线上线下无缝结合’的原住民，这意味着他们在线上首先探索品牌，然后在实体店体验。”
他以兰蔻在新加坡樟宜机场和cdf三亚国际免税城的最新活动为例，展示了欧莱雅如何通过创新打造未来的美容零售体验。
欧莱雅旅游零售亚太区总经理 Jesús Abia
Sandra Tassilly则展望了帝亚吉欧全球旅游零售的未来愿景，强调公司到2030年将烈酒品类规模翻倍的雄心。她表示：“我们可以通过增加人流、提升转化率以及相互妥协来共同实现这一目标。透明度是建立合作关系的基础。我们只要有共同的目标，就能实现这一切。”
“在持续创新旅游零售表现的同时，我们关注最新趋势，提供瞬时个性化体验。我们在帝亚吉欧坚信，必须走出舒适区。如果整个行业聚集在一起，共同设计旅客的未来，我们就能真正解锁旅游零售的潜力。这一切可以从今天开始，从这个房间开始。”
帝亚吉欧全球旅游亚太区、中东和北非及印度商务总监 Sandra Tassilly
讨论会议结束后各位领导人合影留念
当日下午，中免集团总经理助理孙芳围绕“探索不断发展的中国旅游零售市场”主题发表演讲，分享了她对中国旅游市场持续复苏的见解。
孙芳表示：“尽管中国整体旅游市场正在快速复苏，国内消费也在增长，但消费者需求的反弹尚未达到预期的强劲水平。”她谈及中免集团如何利用中国旅游复苏及对本土品牌日益增长的需求，介绍了零售商的“国潮”战略，涵盖了美容、运动休闲、数字产品和珠宝等多个领域。
孙芳指出：“尽管市场环境面临国内消费放缓和消费者信心减弱的挑战，但我们目睹了国潮品牌的显著崛起。这些品牌深受年轻消费者喜爱，Z世代消费者占总本土品牌消费的74%，成为这一趋势的主要推动力量。”
中免集团总经理助理孙芳
中免集团正在积极推出强大的中国美妆品牌组合，并为这些品牌提供专门的展示空间。近期，该零售商在cdf海口国际免税城举办了“国潮晋江运动品牌首发盛典”，展示了特步、斐乐、361°、卡尔美、舒华和利郎等知名国潮运动品牌。同时，活动还重点介绍了中国珠宝品牌，包括老庙、六福珠宝和周大福。（国潮晋江运动品牌首发盛典具体详细内容点击链接查看：国潮风潮席卷全球 中免集团与晋江运动品牌共塑全球时尚新格局）
孙芳补充道：“在今年的前三个季度，我们在各个类别中引入了165个新品牌，其中超过40%是中国品牌。这些举措不仅推动了销售增长，还增强了消费者的认同感和归属感。”
她还强调，中免集团正愈发重视体验价值，尤其是VIP客户开始优先考虑体验。她表示：“虽然这一趋势仍处于早期阶段，但在中国消费者中，对体验价值的重视正在逐渐上升。”
孙芳进一步阐述了中免集团以消费者为中心的创新理念，并将中免会员计划作为案例进行强调：“我们的会员基础已增长至近3700万，其中超过1000万是活跃会员，每位活跃会员的年均消费超过571美元。在这些会员中，超过30万名高层次的铂金和钻石会员年均消费甚至超过7100美元。”
在零售体验创新方面，中免集团推出的威士忌博物馆是一个优秀的案例。孙芳表示：“这个创新且沉浸式的威士忌体验中心设有五个不同的区域：威士忌文化与鉴赏、品牌个性化、威士忌知识、零售销售和互动体验。该店面积超过3000平方米，旨在为消费者提供更具吸引力的体验，以促进更广泛的威士忌市场。”
此外，孙芳还强调了在cdf三亚国际免税城推出的美妆礼宾服务和欧舒丹自然之旅快闪酒店，作为中免集团全渠道及以体验为主导的创新战略的两个成功案例。
在首日会议接近尾声之际，IPPG与中免集团签署了一份意义重大的谅解备忘录，标志着两家公司战略合作伙伴关系的正式建立。签约仪式由双方高层代表主持，并得到了包括《穆迪达维特报告》创始人兼主席Martin Moodie和总裁兼编辑总监Dermot Davitt在内的多位嘉宾的见证。
IPPG业务发展副总裁兼IPP旅游零售首席执行官Phillip Nguyen（左）、中旅免税副总经理、中免国际董事、总经理赵凤（右）签署合作意向书
此次谅解备忘录的签署，充分体现了越南与中国之间长期友好关系及共同利益的认可，旨在深化IPPG与中国免税集团之间的合作。
双方表示，这项协议将成为双方共同发展的新起点，不仅为彼此探索更多商业机会，还将大力促进两国旅游业的发展，从而进一步增强双边关系。
这一合作协议将汇聚旅游零售和旅游业界的顶尖力量，他们都在各自领域拥有丰富的成功经验与创新成果，为双方的未来合作奠定了坚实基础。（完）
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