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【公交集团】公交服务再升级，倾听民声暖人心

文摘 2024-11-11 14:36 江苏

在城市生活中

公交服务作为市民日常出行的重要一环

其品质与效率

直接关系到每一位市民的出行体验

为了进一步提升公交服务质量

满足市民多样化的出行需求

公交管家们纷纷走进一线

深入市民乘客和特殊群体之中

倾听他们的真实需求

用实际行动推动公交服务的全面升级……

提升服务品质，聚焦乘客需求

为进一步深化公交服务优化工作，全面提升线路运营效率，在下班高峰时段，公交集团新区公司客流提升攻坚小组前往 46 路、385 路途经站点开展客流调研活动。此次调研旨在通过实地数据收集与分析，对前期制定的提升客流、线路及时刻优化措施进行验证。

客流提升攻坚小组兵分多路，在枫津新村北、技泰精密部件、枫桥、时代花园、经贸学院东等多个站点统计客流情况，同时积极与市民沟通交流，广泛征求意见建议，力求全面了解市民对于公交服务的真实需求。

在站台候车的乘客纷纷畅所欲言，提出了对于当前公交服务的意见和建议。其中一位乘客特别提到，希望 46 路在途经枫桥和时代花园公交站台时能够停靠，这一建议为公交服务优化提供了宝贵的方向。

新区公司高度重视此次调研结果，后续将依据所收集的数据和建议，对运营策略进行针对性调整，对服务细节进行全方位改善。公司将不断改进和完善公交服务体系，让每一位乘客都能感受到公交出行的便利与优质。

倾听民声解民忧，暖心服务零距离

近日，公交集团吴中公司的公交管家团队走进了胥口镇残疾人综合服务中心，以关爱残疾人的出行需求为主题，为他们提供贴心的服务。

活动中，公交管家团队手把手教授如何使用苏州公交官方微信号“今日苏州公交”，从公交实时信息查询、线路规划选择等方面，耐心细致地指导残疾人朋友掌握这一便捷工具。同时，团队还积极推广两网融合惠民政策，鼓励大家选择绿色出行方式。

在互动过程中，公交管家团队认真聆听残疾人的出行需求和宝贵意见，通过“摆摊设点”的形式，拉近了与残疾人之间的距离。

下一步，吴中公司将仔细梳理收集到的意见和建议，以残疾人的实际需求为导向，进一步优化线路运营模式，提升出行效率，让公共交通的温暖与便利更加深入人心。

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