近年来，社会上有不明身份人员，自称是内部工作人员、或以“退保服务中心”“专业保险维权”等名义，通过电话、微信、短信等方式与保险消费者联系，诱导其全额退保，并向消费者收取高额费用或让消费者“退旧保新”，谋取不正当收益，损害消费者利益。
【典型案例】
客户王某受第三方唆使，投诉某保险公司要求保单全额退保。在保险公司多次沟通联系和解释利弊后，客户仍然申请办理了退保手续。
事后，客户再次来电向保险公司服务人员求助，表示自己上当受骗，第三方在获取客户信息后，违背客户意愿投保其他公司保险产品。
客户遭受的损失有：保单退保损失、支付新单保费、个人信息泄露、等待期内无保险保障等。
第三方人员获得了“代理退保费用”、“保单佣金”等非法利益。
【风险提示】
一、个人信息资料泄露的风险。保险消费者将身份证、银行卡号、联系电话、住址、保单信息等提供给这类机构或个人，存在个人信息资料泄露及被非法利用的风险。
二、经济损失风险。“代理退保”的机构和个人除收取一定比例的“咨询费”、“手续费”外，还有可能通过掌握保险消费者的银行卡账号而截留侵占保险消费者资金。
三、丧失保险保障的风险。保险消费者退保后，丧失保险保障。由于年龄及健康状况变化，重新投保时的保险费率与核保条件也相应产生变化，可能会存在再投保困难。
四、法律风险。保险消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实、编造理由、伪造证据资料，存在违法犯罪的风险。
瑞众保险河南分公司消保委
瑞众保险河南分公司三门峡
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