2024年四季度 | REPORT
REPORT
消保投诉分析会
消保方面，本次会议主要汇报四季度消费者权益保护工作整体开展情况，针对四季度的消保活动和内外宣情况进行了汇报，通过线上、线下金融消保教育知识宣传系列活动，加大对金融知识的普及力度，不断创新服务模式和产品形式，开展形式多样的金融教育宣传活动，更好地满足广大人民群众多元化金融需求，为共建和谐金融环境贡献保险力量。
分析会议
投诉方面，本次会议主要汇报四季度投诉分布情况，根据渠道、投诉类别、投诉内容进行分析投诉业务渠道主要特点，分享前后线协力化解纠纷典型案例，并量化止损金额，加大培训力度，提高内勤伙伴沟通协调能力，提高内勤服务水平。
会议最后，焦作中支郭志江总对消保和投诉工作进行总结，强调前线队伍要注意合规展业，提高业务员专业服务能力；后援条线要做好服务支持工作，做好培训工作，加强队伍消保理念，提高矛盾纠纷化解工作能力，助力渠道健康发展。
2024年四季度 | REPORT
END
瑞众人寿河南分公司消保委
瑞众人寿河南分公司焦作消保分站
联合宣
