张先生有一份重疾保险，已连续交费6年。今年因资金紧张，就想要把这份保单退掉，经向保险公司咨询后得知只能退还现金价值，心里很不满。
之后不久，张先生在网上找到可以“代理退保”的周某，周某称确保能帮李先生拿回全额保费，但是除了要用李先生的身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等个人重要资料外，还需要提前支付代理费用5000元。张先生付款后，与对方签协议达成一致。此后周某以张先生的名义多次向监管机构进行投诉，已达到向保险公司施压的目的，要求全额退保。
后经相关部门和保险公司的认真调查核实，张先生的投诉内容并不属实，驳回了张先生的全额退保诉求。这时张先生要求周某退回押金，但遭到对方拒绝，这才发现上当受骗，自己不但损失了5000元，还面临着个人信息泄露的风险。
本案中，周某利用张先生想要全额退保的情况，诱导其进行非理性退保，导致张先生最终不仅支付了一大笔手续费，还将个人信息被泄露，处于风险中。
风险提示一
消费者对保单有疑问或者纠纷时，应通过正规渠道提出合理诉求。可直接与保险公司协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织申请调解，必要时还可根据合同约定，申请仲裁或者法院起诉，采用依法理性方式维护自身合法权益不受侵害。
风险提示二
消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行账号、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，防止被恶意使用。
风险提示三
。消费者要掌握一定的金融保险常识，了解保险条款和服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的保险产品，树立理性消费观念。
