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今天晚上，笔者以《QC视角看QA，不懂技术，却又是奋斗目标》为标题写一篇文章，以飨读者。![]()
笔者认为：QC视角看QA，犹如看古装电视剧。QC就是各部的一线人员，而QA犹如内阁成员。![]()
首先，从工作层面来说。QC是懂技术的一线操作人员；QA是不懂技术的管理人员。即使同为基层的一线QC和QA，QC是干活的，QA是判定QC所干的活是否满足相关要求，能否进行放行的人。很明显，QC就是操作人员，QA就是管理人员。
其次，从与管理层关系来说。即使同为基层或者中层管理人员，QC管理者都是执行者；QA是相关政策制定者。同时，QA管理层经常和最高管理者在一起，犹如领导的顾问。如果物料或者产品不出现问题，QC管理者几乎被最高管理者给忘记了。这犹如古装电视剧中，和平年代，武将们都卸马归田，只有战时起才被想起和任用。再次，从与同事关系来说。QC总是很忙，同时也很容易不招人待见。原料验收检验不合格，最高管理者和采购部门负责人不满意。如果耽误了生产，那么全组织都会不满意。中间产品检验不合格，最高管理者和生产部门负责人不满意。成品检验不合格，最高管理者、生产部门负责人和销售负责人不满意。如果再影响了交付，那么全组织都会不满意。QA总是很闲，同时和同事的关系也比较好。曾经在相关专业网站发现，上班时间摸鱼的大部分是QA人员。这既与他们的工作内容相关，还与他们的工作特点有关。QA人员的工作内容很杂，特别是需要了解相关的法律法规和标准，还需要了解供应链相关内容。因此，组织都会给QA们开通对外上网的权限。笔者曾经工作过的外资企业，亚太区质量总监就明确要求QA们每天上班都需要查询相关的法律法规和标准是否有更新。同时，QA管理者需要和组织每个部门，甚至于每个人员进行互动。因此，QA的人际关系相比QC来说要好很多。最后，从对外关系来说。QC很少有接触对外的机会。QA就不同，从供应链来看，既可以接触供应商，又可以接触客户。同时，QA还能接触到不同的政府人员。另外，从最近几年比较火的培训来说，很多培训老师都是QA出身，QC出身的有但相对来说就很少。这就是工作过程对外的机会不同。如果组织有外出培训机会的话，大多数都是让QA出去参加培训，回来再给其他成员培训。除非专业性很强的操作性培训，才会安排QC出去培训。笔者认为：《QC视角看QA，不懂技术，却又是奋斗目标》正好说明了QC和QA工作的不同。笔者在抓质量就是抓要求，管质量就是管过程中不仅分享了：抓质量就是抓要求。而且分享了：管质量就是管过程。但是，所有的质量要求和过程都需要QA参与策划、建立、实施和持续改进；QC只是参与其中的某些过程而已。
