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2024 年 11 月 20 日，冷风瑟瑟，天空中仿佛被一层阴霾笼罩，寒意直透人心。舞阳农业银行的大门外，一位老奶奶在三位家属的搀扶下，脚步蹒跚地朝着银行走来。老奶奶手中紧紧握着助行器，她的身体微微颤抖，每走一步都显得十分吃力。大堂经理小刘和小黄透过玻璃门看到这一幕后，两人迅速交换了一下眼神，毫不犹豫地迎了出去，得知老奶奶是因社保卡密码问题而来，且身体不便难以进入营业厅办理，小刘迅速拿上办理业务所需的移动设备，快步走出大门。“您好，奶奶，别着急，我们来帮您。”小刘温暖的话语让老奶奶原本焦虑的神情稍稍舒缓。小黄则赶忙协助家属将老奶奶安置在一个背风的角落，确保她能舒服一些。小刘蹲下身子，将移动设备调试好，开始耐心地与老奶奶沟通密码更改事宜。由于老奶奶听力不太好，小刘便提高音量，一字一句地慢慢说，每一个步骤都解释得格外细致。小黄在一旁，紧紧握着老奶奶的手，给予她力量和安慰。寒风中，家属们也被这两位大堂经理的耐心与细心所打动，纷纷投来感激的目光。终于，经过一番努力，密码更改成功的提示音清脆响起。那一刻，老奶奶的脸上绽放出了灿烂的笑容，那笑容仿佛穿透了阴霾的天空，带来了温暖的阳光。“太谢谢你们了，你们真是好人！”老奶奶激动地说道，声音中带着一丝颤抖。家属们也纷纷向小刘和小黄表达感激之情。小刘和小黄站起身来，相视一笑，她们的笑容里充满了成就感和满足感。“奶奶，这都是我们应该做的。农业银行始终陪伴在您身边，为您提供最贴心的服务。”小黄说道。在这个寒冷的冬日里，小刘和小黄用她们的实际行动诠释了农业银行“客户至上，始终如一”的服务宗旨。主编：郑 浩
责编：陈家鹏 魏诗桐
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