农情暖域，温暖相伴

文摘 2024-12-01 00:01 河南

河南经济报全媒体记者郑浩通讯员李一航

农业银行秉承“客户至上”的服务理念，致力于为客户带来优质的金融服务。每个支行网点都配备有相应的便民服务用品，在遇到特殊客户群体时，能够及时为客户提供更加优质便捷的金融服务。

11月21日漯河农行铁东开发区邓襄支行在接到客户崔某的求助电话后，了解到其父亲需销户之前的银行卡，但因长年卧床瘫痪无法正常站立进行人脸识别。我行人员了解到该特殊情况后，当即准备轮椅，并在网点门口进行等待。在崔某带着父亲来到网点门前时，我行人员第一时间协助其家属将老人扶上轮椅，随后大堂经理郭经理全程帮助客户办理业务，解决了客户的燃眉之急。

农业银行针对老年客户群体，提供适老化改造服务，包括在网点设置爱心座椅、老花镜、轮椅、大字版点钞机、大字版计算器等适老化设施，以及无障碍通道和援助电话，方便行动不便的老人或残障人士办理业务。

农业银行通过“农情暖域”品牌建设，树立有温度、有担当、有情怀的国有大行服务品牌形象，致力于为客户提供贴心、暖心、知心的服务。

主编：郑浩

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