农行漯河临颍县支行：用心服务，做有温度的银行人

文摘 2024-11-28 00:16 河南

河南经济报全媒体记者郑浩通讯员李雅爽

2024年11月13日，三名中年客户急匆匆赶到农行临颍县支行，告诉该网点客服经理家中父亲住院着急用钱，资金目前在其父亲银行卡里，但客户因疾病身体部分功能受损不能亲自来网点办理密码重置，询问该网点工作人员能否提供人性化上门业务服务，但因当时网点厅堂人员不足且客户在漯河市区就诊，所以网点内勤行长在了解具体情况之后，与客户沟通表示第二天与同事协调之后致电联系，并征得客户同意。11月14日与客户电话沟通之后，该网点主任及副主任携带专业移动设备及相关资料开车前往客户所在医院为其办理业务，事后客户其家属对该行服务表示感谢和高度赞赏。

农行临颍县支行深知服务无小事，并始终牢固树立以客户为中心的服务理念，不断在金融服务延伸上下功夫，积极履行社会责任和银行担当。下一步我行将持续优化提升服务方式及内容，强化服务意识，提升服务能力，为广大客户带来更加高效、贴心的服务体验。

主编：郑浩

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