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今年以来，工行新乡原阳支行强化数字赋能，利用线上线下一体化场景建设，持续提升网点服务效率和能力，加快推动数字金融发展，写好数字金融大文章，助力网点竞争力提升。坚持服务至上。该行全辖上下牢固树立以客户为中心的服务理念，找准客户服务痛点、难点，大力推广线上预约服务功能，提升客户服务效率，通过手机银行云网点平台对财富客户、重点企业客户及时线上触达，专人对接，响应客户服务需求，为客户提供方便快捷的服务。强化数字应用。该行坚持科技引领，数字赋能，利用人工智能、大数据计算能力，加强系统联动，挖掘潜在客户、商户，通过客户画像、数字地图，方便快捷直达目标客户，进一步提升客户服务体验，优化获客渠道，大力推进潜力个人客户、商户收单精准营销。加强数字化转型意识。该行定期组织员工进行数字金融产品培训，从新一代经营快贷等金融产品推广、营销等方面提升员工服务能力、技巧，使员工熟练掌握数字金融工具，持续强化员工数字化转型意识。下一步，该行将继续深入贯彻乡村振兴等国家战略，进一步提升数字金融应用力度，深挖潜在客群，优化客户结构，大力推进普惠金融发展，培育发展新动能。主编：郑 浩
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