市监科普 | 网络消费防坑指南，别让这些“套路”掏空你的钱包

文摘 2024-11-14 18:17 湖南

当网络消费时

请你谨记12字

保持理性

科学选择

依法维权

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保持理性

消费者在网购时应保持理性，选择正规平台进行购物，并仔细了解商家的“七日无理由退货”及“三包”范围等服务规则。同时，切勿盲目相信好评率、销量和价格等信息，这些信息可能存在“刷单炒信、花钱引流”等不实情况。消费者应详细了解商品以及商家资质，注重商家的网上经营年限，避免遇到刷单的无良商家或购买到货不对板的劣质商品。

科学选择

在网上购物后则要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据，以备不时之需。收到商品后，建议先查验再收货，以确保商品质量符合预期。

依法维权

若遇到问题，应及时联系商家和平台协商解决，协商无果时，可通过拨打商家和平台所在地的12315电话或在全国12315平台线上投诉，依法维护自身合法权益。

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来源：央视频、长沙市场监管

编辑：吕章洪

审核：施章朱里宁陈津津

投稿邮箱：xtscjgjxwxck@163.com

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湘潭市市场监督管理局

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