又是一年“双十一”，各大电商平台促销活动已经开启，定金预售、红包、消费券、跨店满减、赠品等各类优惠机制令人眼花缭乱。
消费者在买买买的过程中
有哪些容易忽视的问题？
快来看看这篇消费提示吧！
我在直播间抢到了500元红包，今年双十一可以省钱啦！
咦，我的红包怎么下单用不了？
一是要注意使用场景限制。部分红包有特定用途，如定金红包用于抵扣定金，尾款红包用于抵扣尾款，且可能存在商品类型限制，达人或品牌直播间发放的红包通常只能在对应直播间使用。消费者在购物前要仔细阅读红包的使用规则，明确适用范围和条件。
二是要关注使用截止时间。红包、消费券均会设置有效期，如有的截止特定自然日的特定时间，有的到账后24小时内有效。建议消费者及时记录失效时间，合理安排购物计划，确保在有效期内使用。
三是要了解使用数量限制。不同类型的红包和消费券在单次提交订单时的使用数量有明确规定，下单前可计算商品总价，合理搭配红包、消费券的使用数量，实现最大优惠。
家人们，我们今天的洗衣液，拍1到手13袋，走过路过别错过！
诶，怎么赠送的12袋都是小样？
“双十一”期间，不少商家推出满赠活动，消费者看到商品主页或直播间“买x赠x”的宣传，便以为送的都是同规格正装，实际收到货才发现赠送的是同产品小样或其他产品。
二是要联系客服确认。对产品套装规格和赠品有疑问时，要及时与商家客服沟通确认，明确产品规格、赠品情况，并保留聊天记录作为维权依据。
三是要及时理性维权。若收到产品后发现与宣传介绍不符，可先与商家协商解决，协商不成及时向电商平台或有关部门、消保委组织反映，维护自身合法权益。
刚确认收货怎么就降价了？我要去申请价保！
您购买的时候已是很划算的价格，没有为您找到差价。
当前，不少平台将“双十一”大促分为多个阶段，消费者常常发现在第一波促销期间买的商品到了第二波促销活动时，由于商家优惠机制以及叠加红包、消费券的不同导致价格更低，向平台申请价保却不一定能得到支持。
二是要留意价保期限。目前，电商平台有“15天价保”“30天价保”“大促价保”等多种价保服务类型，具体订单的价保期可以通过查询订单详情页或者商品详情页保障服务确定。消费者如果发现商品在价保期间内降价，要及时申请退还差价。
三是要明晰价保范围。如部分平台规则中明确通过叠加红包、消费券等特殊优惠方式使实付款降低，无法参与价保服务。部分特殊购物场景，如秒杀、百亿补贴等，不支持价保服务，这些需格外留意。
来源：湘潭市消委会
编辑：吕章洪
审核：施章 赵政 陈津津
