抓“四心”
促提升
护理人员服务规范
一、理论培训
二、动作示范
现场
示范
培训过程中，由高佳护士长针对服务规范的动作和场景进行现场示范。通过对每一处细节的关注，培养每一名护理人员从掌握礼仪学习理念，到领悟礼仪的实质真谛，再到落实礼仪的基本规范和应用技巧。在一次次的实践中，护理人员明白了规范服务与非规范服务的区别，更懂得了按照服务规范工作的重要性。
三、重要意义
通过寓教于乐的培训，使全体护理人员提高了服务意识，能够更好地履行护理职责，为患者提供更加专业、细致和人性化的护理服务。医院也将在集团诚心、精心、放心、舒心“四心”理念及医院“心文化 新起航”服务提升号召下，时刻关注患者的需求和感受，用温暖的语言和体贴的行动，为患者提供全方位的服务！
统 筹/新郑华信民生医院解放路院区
责 编/集团品牌与宣传中心
制 作/星河时代工作室/STAR TIMES
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— 医院简介 —
新郑华信民生医院（原新郑市人民医院）
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