以“四心”赢未来
自集团诚心、精心、放心、舒心“四心”理念及医院“心文化 新起航”服务提升号召提出以来，新郑华信民生医院各科室积极响应，多项新举措的出台如雨后春笋，在进一步提升服务质量和患者满意度的道路上，走出了坚实的一步。
今天，我们一起走进门诊办，看他们在服务技巧和礼仪规范方面，又展现出了怎样明显的提升？
一、强化培训
同时，对沟通交流的手势及语言进行规范。通过细节对照标准，并反复打磨、不断练习，确保每一名门诊服务人员呈现给患者及家属一个专业、暖心、温馨的服务形象。
二、效果展示
服务培训后的效果立竿见影，人们在门诊区域，明显发现服务人员的主动服务意识增强了许多，动作语言也更加规范。
看到服务人员脸上流露出的真诚笑容及随处可见的嘘寒问暖，患者及家属的满意度显著提高。
三、重要意义
统 筹/新郑华信民生医院解放路院区
责 编/集团品牌与宣传中心
制 作/星河时代工作室/STAR TIMES
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— 医院简介 —
新郑华信民生医院（原新郑市人民医院）
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