今年以来，萍乡石油坚持以市场为导向，以客户为中心，围绕抢量增效主线，实行“内外兼修”，着力在稳油上下功夫，实现传统能源经营质量提升。1至9月，萍乡石油成品油经营总量同比增长6.6%，完成年度计划79.1%，排名江西石油第一。
练“内功”，精益管理提质赋能
抓改革、强管理，激活内生动力。萍乡石油用好“改革”这个关键一招，激发全员干事创效活力。修订完善绩效各层级考核办法，建立近期KPI与月度年度考核项结合、“岗位+绩效”双轨并行的考核模式，实现考核全覆盖无死角。尤其是基于萍乡石油委托管理站居多的历史现实，重新测算委托管理费用，对加能站人均劳效、总量目标进行明确，突出多劳多得的考核导向，激活抢量强效动能。今年以来，委托管理加能站汽油平均增幅达4.9%。深入推进直分销线条客户经理改革，落实网格化管理要求，全部下沉至县区公司，直接服务终端客户，实施“一户一策”，终端柴油客户购油比例提升至94%。
抓队伍、强执行，提升基层履职本领。提高“关键少数”执行力，在周例会、月度经营分析会上，县区公司围绕“五个在哪里”汇报重点工作推进情况，通过晒KPI关键指标、短板点评等方式，形成各县区公司站排头、争第一的浓厚氛围。加强队伍建设，开展公开竞聘，将一批扎实肯干、富有朝气的年轻人选拔为站经理；将综合素质高、创新意识强的站经理调配到旗舰站、重点站和骨干站，有效拓展增量空间，16座中心城区、县城区站汽油销售量同比增幅均在15%以上。以“五项技能竞赛”为载体，强化基本功训练。抽调金牌站长、劳动模范和业务骨干组成培训队伍，针对营销话术、销售技巧、现场服务等进行强化培训，参训人员400余人次，基层人员履职能力和本领有了较大提升。
抓党建、强引领，助推企业高质量发展。深入开展党员责任区、党员示范岗建设，在全司设立党员责任区70个、党员示范岗33个。充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，党政工团形成合力，常态化的帮扶机制为经营有效提升保驾护航。今年以来，在春运、国庆等节日，组织市县机关干部员工深入汽油重点站累计帮扶超400人次，有效提升车辆通过率，助力汽油销售上千吨。
修“外功”，精准营销激活动能
更加注重在存量市场上博增量。面对严峻的经营形势，萍乡石油在稳固传统能源的基础上，向存量市场抢增量。优化柴油骨干站点设施设备，提升车辆通过率，开展加油送餐活动，加大积分和油豆兑换，柴油骨干站点不断上量。在汽油销售上，对有增量空间的10余座加能站进行设计优化，调整加油枪布局，开展“治破治旧”，提升客户消费体验感，公司近三分之二站点实现汽油同比正增长。同时，积极配合开展成品油市场整顿工作，维护市场秩序，为提升销量奠定基础。
更加注重客户开发和维系。坚持“以客户为中心”的服务理念，将客户走访纳入KPI指标考核。积极开展“六进”活动，加大辖区内厂矿企业、政府机关、事业单位的客户开发，寻求新的增长点，今年以来，净增客户超300家。在直批环节上，公司班子成员带头走访回访，主动对接客户需求。落实2+6+X服务标准和4*24小时服务承诺，跟踪客户对出库油品数质量的满意度，为客户提供精准的价格指导，用贴心服务增强客户黏性。截止9月底，已走访客户1883人次，新开发客户52家，带来增量超7000吨。
更加注重数字化增量赋能。大力推广“一键加油”APP的使用，利用公众开放日、现场体验等方式吸引客户产生消费信赖。通过信息化、数字化应用进一步发挥传统品牌、网络以及数质量优势，形成差异化的竞争新优势，将数据流变成经营创效的商流。2024年，加大“一键加油”和“我要买油”两个平台的客户注册、绑卡，易捷加油新注册会员近3万人，“一键加油”占比达37.6%，石化钱包支付占比在31%以上。
更加注重利用第三方资源引流。加大与银行等第三方单位合作，引进外部资源近80万元，大力开展“买单吧”“交通龙卡&工会龙卡”加油优惠和微信绑卡消费优惠等活动。加强营销活动推广，将营销话术在公众号、视频号进行宣传，并印制活动宣传画册，使基层每一位员工能熟练掌握，将优惠活动惠及到每一位客户。截至9月，实现引流消费约16万次。
刊期｜第1466期（2024年第170期）
审核｜黄盛松
编辑｜黄 玲
供稿｜熊汤华 李心悦
投稿秀米｜13330107665
