一、PMP维度的定义
项目:指为创造某种独特产品、服务或成果而进行的临时性工作。
运营:指组织中持续进行的业务活动。
二、特性
项目:
独特性:项目的成果是独一无二的,一旦目标达成,项目就会结束。
临时性:项目有明确的起点和终点,具有明确的开始和结束时间。
不确定性:项目在开始时风险最大,随着项目的推进,风险逐渐降低。
运营:
重复性:运营活动是重复进行的,目的是维持组织的日常运作。
持续性:运营活动是持续不断的,没有明确的起点和终点。
机械性:运营活动通常具有机械性和重复性,不涉及新目标的达成。
三、联系
项目趋于结束时,其资源可能会转移到运营中,以维持组织的日常运作。
四、区别
项目具有独特性和临时性,而运营具有重复性和持续性。
五、汽车行业中的特点
项目:对应前期开发、项目管理团队。
运营:对应后期投产、投产管理团队。
项目:主要对接客户前期开发团队,关键评审也需要提前拉动客户量产管理团队,比如对产品运行品质的主观感受,甚至要组织最接近终端用户的盲评,来提升客户认可度。
运营:主要对接客户量产管理团队,更关注产品一致性、稳定性,有更强的工业化导向。
项目:PM作为团队领导。多数企业PM处于矩阵状态,中矩、弱矩偏多,所以本质上PM的功能是协调,欠缺全局统筹的能力和跨职能问题的解决办法,极度依赖PM的主观能动性和灵活度。强矩阵一般存在于外资企业,它们对项目管理的认知深度和要求更高。强矩阵下的PM会直接管理项目财务,有直接的财务问题拍板权力,可以更高效、有效地解决跨职能问题。
运营:launch作为团队领导。一般launch的角色定位要更弱于前期团队的PM,会被工厂团队的强势方(一般生产和质量会相对强势,他们直接影响工厂产出)影响,需要运作经理或厂长的更多授权或支持。
项目:强调先期策划,通过基础六大工具APQP\FMEA\CP\MSA\SPC\PPAP的深入运用,充分、尽早识别风险、暴露问题并深入分析根本原因、彻底解决问题,将项目顺利带入运营的稳健状态。
运营:强调平稳运营,更多要求体系维护、执行的标准符合性、生产拉动管理、持续改进等。更多的通过精益管理思维降本增效,保持项目的持续盈利。
项目:DV/PV(安全、法规、功能、耐久等)
运营:年度型式实验、CCC、日常例行焊接熔深检验/剥离(强度类)、首末检验(尺寸类)、巡检(过程类)、EOL(功能类)等
项目:交接者
运营:被交接者
项目:上道序,与交接者相对应。本质上下道序是上道序的客户,而上道序需要服务好客户。服务好客户的核心是清晰客户的需求,而对于交接给运营端的核心需求就是平稳投产。而这需要项目团队以稳健运营为目标,开展有效、有针对性的项目开发活动。
运营:下道序,与被交接者相对应。是上道序的直接客户角色,但出于项目与运营本质上的目的是相同的,所以下道序并不能享有外部客户或者传统甲方的立场和所谓的优势,而是应该采用更积极的管理方式去推进交接的有效达成,尽快以运营者的身份全盘运作项目。
项目管理的重点可以概括为以下几个方面:
明确目标和范围:确保项目目标具体、可衡量、可实现,并与组织的战略目标一致。
明确项目范围,避免范围蔓延和任务重复。
制定详细计划:包括任务分解、时间表、资源分配和预算制定。合理的计划有助于项目按时完成。
有效沟通:建立清晰的沟通渠道,确保团队成员和利益相关者之间的信息流畅。
资源管理:合理分配和管理项目所需的资源,包括人力、物资和资金。
风险管理:识别潜在风险,制定应对策略,减少风险对项目的影响。
质量控制:制定质量标准和评估方法,确保项目交付物符合质量要求。
进度跟踪:定期监控项目进展,及时调整计划,确保项目按时完成。
持续改进:在项目结束后进行总结,识别改进点,为未来项目提供参考。
这些重点帮助项目经理和团队更好地规划、执行和交付项目,确保项目成功。
运营管理的重点可以概括为以下几个方面:
质量管理:确保产品或服务的高质量,以满足客户需求并提升竞争力。
效率提升:通过优化生产流程和资源配置,提高生产效率,降低成本。
供应链管理:优化供应链,确保原材料和成品的及时供应和交付,降低库存和物流成本。
灵活性:提高生产系统的灵活性,以快速响应市场变化和客户需求。
客户满意度:通过优质的客户服务和产品设计,提升客户满意度和忠诚度。
数据驱动决策:利用数据分析进行决策,优化运营策略和流程。
这些重点帮助企业在竞争激烈的市场中保持优势,并实现可持续发展。
实际上,运营维度缺乏“交接”思维,“被交接”是主流思想,但本质项目都会转为运营,最终收益都会体现到工厂运营层面,所以①项目端用运营思维推进项目投产落地;②运营端需要尽早介入项目开发(一般在PV首次样件试制开始时)提供必要的运营端角度影响项目问题解决。项目端与运营端应该是相辅相成、互为补充、风险探测双视角、问题解决双思路。
在某些公司财务的主控直接在工厂运营团队/厂长,项目端的开发支持(含出差支持现场问题分析解决)需要走工厂维度的确认和审批,减少不必要的成本开销。把项目+运营的财务管理集中到一方责任人,可以综合项目+运营的维度,充分平衡资源解决问题,并达成最优投入方案,也减少了前后期交接的矛盾与内耗。
当然,不管是哪种管理模式,交接是始终存在的,且交接的最终目的都是为了下一步的有效开展,所以被交接者应当需要占据主动地位。被交接者需用自己的模式提出需求和审核,check交接内容以满足交接后的工作开展;交接者要用被交接者需要的方式、模式、格式给其提供对应的信息。
如果被交接者真的就是被动的话,那么运营必然不会太好。
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