【百强私银中心】深圳中心:以客户为中心,以市场为导向

财富   2024-12-20 18:21   北京  


编者按:

今年10月,“2024百强私人银行中心”榜单隆重揭晓,中国工商银行共有15家分行私人银行中心获此殊荣。近期编者将每周逐一介绍这15家私银中心的业务特色及工作亮点,为大家展示中国工商银行落实国家战略,高质量服务客户的重要举措。



工商银行深圳市分行私人银行中心(深圳中心)于2008年正式成立。多年来,深圳中心坚持以客户为中心,以市场为导向,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,强一线赋能,走出了一条具有深圳特色的私银业务发展之路。


紧跟市场风向

打造全方位服务体系




深圳中心把握大湾区发展机遇,围绕企业家“个人-家庭-企业-社会”四维需求,持续深耕专业领域,用心服务实体经济,提供一站式综合服务,助力企业家服务经济发展大局。

在金融服务方面。深圳中心采用“1+1+N”的服务模式,承担“管理+教练”工作职责,为私银客户提供资产配置等专业顾问服务支持。支行财富顾问作为私银客户的直接管理人员,承担第一管户职责,负责建立服务关系,做好基础金融服务,持续提升对客服务水准,打造全方位服务体系。

在非金融服务方面。深圳中心从高净值客户的家庭生活及企业发展需求出发,为私银客户提供全方位、标准化、定制化的综合服务,重磅打造“企业家加油站”系列活动,推出“工银私享下午茶”活动品牌,举办了走进企业、法税讲座、名校访学、名医一对一问诊、高端经济论坛等好评如潮的热门活动。同时,深圳中心连续三年带领客户走进本地知名企业,为企业家提供全球科技发展及金融市场热点资讯,成功打造在私银客群中的良好口碑与形象。


深圳中心“企业家加油站”系列活动组图


提升服务质效

践行大行担当




深圳中心始终秉持“以客户为中心,为客户创造价值”的初心,践行金融工作的政治性、人民性,不断深化服务实体经济。

深圳中心积极强化投财富顾问队伍建设,团队恪守知行合一的服务信念,以“保密、诚信、审慎、专业、超越”为原则,为私银客户提供高质高效的专属服务,推动个人财富“川”流不息,引导财富为服务社会繁荣而前行。

高素质的队伍为服务实体经济建立了良好基础,深圳中心致力于打造共织共建的“银企共生平台”,为企业家客群提供高质量融资服务,并通过法律、税务等专业团队助力企业合规经营,充分运用名企访学、财经论坛、企业主研修班等资源,创建学习型圈子,助力企业永续发展。


深圳中心“企业家加油站”系列活动组图



持续优化服务内涵

开启全新篇章




2022年起,深圳中心开启了全新服务体系,重磅发布“智享教育”、“安享健康”、“尊享生活”、“企业家加油站”四大权益体系,全方位满足私银客户在“人、企、家、社”多维度的服务需求。依托大湾区开放融合的的金融市场环境,纵横布局“旗舰私行服务中心”+支行“30家企业家加油站”为高净值客户带来全新的至臻尊享体验。

深圳中心积极打造智能化特色客户服务,搭建系统内首个“私银驾驶舱业绩看板”,针对传统报表数据分散、展现效果较单一的痛点,创新应用总行即时BI平台,全面、清晰、准确展现客户资产提升、产品配置的成效,极大提高了对客户的服务质量与服务效能。



未来,深圳中心将继续秉承“人民金融”底色,进一步立足特色业务,集合优质资源,为客户个人、家庭及企业提供专业化、综合化卓越服务,为大湾区蓬勃发展贡献更多金融力量。




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