2024年12月28日上午8点32分，随着K73次旅客列车从重庆北站准时出发，标志着段2025年春运临客值乘任务正式开启。按照集团公司统一部署安排，往返于重庆北站、上海南站的K73/71次列车为段临客车队的实习值乘列车，23名干部职工组成的4个值乘小组将轮流登车，为旅客温馨出行做好服务工作。
为保障值乘顺利，提升服务品质，段提前组织值乘人员开展业务培训，围绕乘降引导、沟通服务、整备卫生、安全卡控等方面做好技能指导。参培人员认真学习，牢记要领，加强自己作为乘务员的业务素养，保证这趟临客列车以高标准的服务质量开行。
12月28日当日，22名临客乘务人员提前集合就位，抵达重庆北站接车，检查车门车窗、对讲等设备，核对床单、卧具等备品更换情况。经过3个多小时准备，这趟定员1232人，实际载客1195人的临客列车准时驶出。
按开行计划，列车往返需要3天，全程值乘时长超过52小时。虽然身处作业强度高、休息时间少的工作环境，但是临客车队的职工们仍然坚守岗位，严格执行工作标准，保持耐心热情服务态度。值乘过程中车门管理、旅客乘降、行李整理、清洁卫生等工作井然有序。面对老、弱、病等重点旅客，全程做好关心指引，保驾护航，切实让所有旅客感受安心舒心的铁路服务。
12月30日，随着列车缓缓驶进重庆北站，首趟实习值乘工作圆满结束。“为保证春运值乘开好头，我们以服务好每一名铁路旅客的工作态度，做好每一个工作细节。”值乘小组带队干部石捷说道，下一步，段临客车队将继续提升服务质量，让旅客春运旅程更加和谐温馨。
往期精彩推荐
↑↑↑
编辑：刘云普 谢玉楠 | 校对：吴晋超 詹海波
审核：叶正旺 | 签发：崔轲睿
