“联通全川从蓉出行”——地服公司在达州正式发布“干支通蜀你行”中转服务品牌

创业 2024-12-02 06:00 四川

为深入贯彻党的二十大精神，积极响应民航局的有力号召，坚定不移地推动集团“2 + 2 + 8”枢纽战略落地生根，地服公司积极探索新技术、新模式、新业态，在民航四川监管局的大力指导下，与集团支线事业部共同携手各支线机场通过搭建服务平台，打破中转旅客信息传递的壁垒，让支线机场始发的自然拼接旅客，在双流机场与天府机场享受到前所未有的“通程服务”。这一创新，不仅提升了中转服务的品质，更让旅客的出行体验得到了质的飞跃。

2024年11月28日，在“干支通蜀你行”中转服务品牌试点运行1周年之际，地服公司在达州 “干支联动”中转保障研讨会上正式发布“干支通蜀你行”中转服务品牌。川监局运输处处长崔堂民，地服公司总经理李松，集团公司支线事业部总经理徐奕龙、副总经理周夕湄，地服公司副总经理葛新宇，股份公司市场部副经理肖波，天府分公司市场部副经理吴浩廷以及各支线机场领导、运输处代表共计40余人出席活动。

会议伊始，地服公司客运服务部副经理杨佩蕾以“联通全川从蓉出行”为主题隆重发布“干支通蜀你行”中转服务品牌。

该品牌设计理念为聚焦自然拼接中转旅客痛点、堵点，联合干支机场各环节，建立标准化、规范化保障流程，不断提升中转效率，实现自然拼接旅客同样享受“甩手”中转服务，扩展支线航空市场，实现干支协同发展。品牌服务范围包括川内所有机场集团下属支线机场为始发站，途经成都双流国际机场、成都天府国际机场转乘机场地服代理的国内航班的自然拼接旅客提供便捷中转服务（过夜旅客暂不提供服务）。品牌服务承诺为提供普通中转服务，为MCT时间大于80分钟的中转旅客提供中转指引、代打登机牌、代转运行李服务。提供快速中转服务，为MCT时间小于80分钟且大于40分钟/50分钟的同航站楼/跨航站楼中转旅客提供“门到门”急转服务。

截至2024年11月27日，“干支通蜀你行”中转服务品牌共计保障旅客14870人次，行李2369件，其中急转旅客257人次。

经统计分析， 2024年10月28日-11月27日品牌全面推广试运行期间，品牌服务旅客人数占支线机场中转两场旅客人数达到68.8%。品牌服务旅客占比前三的支线机场为：西昌青山机场39%，稻城亚丁机场30%，达州金垭机场16%；中转目的地最多的城市依次为杭州19%，厦门9%，北京8.9%；单日旅客出行最高的时间为周五。

地服公司秉持着创新与协同的核心理念，通过精心打造“干支通蜀你行”中转服务品牌，携手支线机场编织了一张无缝衔接的协同网络。展望未来，地服公司将矢志不渝地聚焦于新质生产力的培育，充分运用“一站式全链条服务”的核心竞争力，实现行李机下转运、旅客舱门对舱门中转服务，以更安全、更快速、更优质的保障，提高干支联动中转保障效率，为旅客美好航空出行需求提供有力支撑。

会上，集团支线事业部、双流国际机场股份有限公司、成都天府国际机场分公司、各支线机场领导及代表分别肯定了地服公司“干支通蜀你行” 中转服务品牌对支线机场的支持和帮助，完善了支线机场跨航司自然中转旅客服务，提升支线机场中转旅客便利化服务水平，实现“人享其行”中转服务。

随后，地服公司总经理李松提出了从三个方面着手，做好“规模”文章，激发品牌产品新活力。一是扩大中转产品覆盖面，拓宽服务广度，强调规模化是服务产品现代化的基石，要以“干支通蜀你行”为突破口，不断优化中转产品布局，实现服务广度的全面拓展。二是深化服务内容创新，提升产品深度。提出创新是服务产品持续发展的不竭动力，在完善中转流程基本面的同时，更要关注特殊服务旅客的需求，如老年人、残疾人、无陪儿童等，为他们量身定制个性化服务方案，让中转服务更加人性化、精细化；三是强化科技支撑作业，降低产品落地难度。科技是推动服务创新的重要力量。结合地服公司“两场一体系统”建设规划，充分利用现代信息技术手段，为中转服务的数字化转型提供有力支撑。

最后，川监局运输处处长崔堂民充分肯定了地服公司的大局观和政治站位，主动作为。创新开展“干支通蜀你行”中转服务品牌，运行成果喜人，在不依赖增加航线资源的前提下，对民航存量资源进行更为精准、深入挖掘，着力提升支线与干线运输机场的通达性所做出的努力。“干支通蜀你行”中转服务品牌可作为典范标杆向民航局推广。希望在集团支持，地服公司配合，各干线和支线运输机场通力协同下，持续优化推广品牌服务，以新质生产力大力发展干支联动，构建通达的航空客运网，为“干支通，全网联”做出积极贡献。

此次发布会的成功召开，不仅标志着“干支通，蜀你行”中转服务品牌得到了业界的广泛认可，也为地服公司未来高质量发展指明了方向。地服公司将深挖联动中转的潜力，推动资源优化配置，为构建一个更加开放、协同、高效的航空网络贡献地服智慧与力量。

供稿：客运服务部

初审：乔正江

责任编辑、审核：蒋治中

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