优秀网格员风采录（13）丨汤涵如：心系群众解民忧做好居民“贴心人”

政务 2024-10-29 14:19 甘肃

优秀网格员风采录

心系群众解民忧

做好居民“贴心人”

——天祝县华藏寺镇文润社区

网格员汤涵如

汤涵如，是天祝县华藏寺镇文润社区党支部副书记兼综治专干，也是文润社区第七网格专职网格员，主要工作就是走访民情、了解民意、代办民事，要真正把工作做好、做实，她的理念就是进百家门，知百家事，“入得了门，唠得了嗑，采得来信息，拉得近距离”，把自己融入网格，做好网格的信息员、服务员、调解员和宣传员。

掌握网格情况，当好网格信息员。她负责的是文润社区第七网格，网格内现有居民805户2438人。她说做好一名网格信息员，服务好网格居民，就要多动嘴与居民交流，在拉家常的过程中收集信息，了解居民家庭基本情况，有针对性地提供政策咨询，业务办理等服务。摸清居民的家庭情况和生活需求，做到网格内家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾隐患清。同时，她对网格低保户、残疾人、独居老人、留守儿童、退役军人等各类人群分类建档，定期走访入户，及时查漏补缺，更新上报人员情况和困难需求。

真心服务居民，当好网格服务员。在网格工作中重要的不是发现问题，而是如何把问题解决掉。今年6月在入户巡查的时候，她了解到紫荆花园7号楼三单元一户只有老人和孙子两口人，因儿子早年病逝儿媳改嫁，女儿也嫁到了外县，家中只剩奶奶和孙子相依为命。孙子因为之前脑瘤做过一次手术，做手术钱还是通过亲戚捐款等方式众筹的，老人自身也常年腿疼，因照顾孙子，没有时间住院治疗，只能吃药缓解。当时听到这种情况她顿时心酸，回去之后立即向社区书记汇报情况，将老人列为重点关注对象，为老人申请了临时备用金700元，重阳节期间联合驻区单位为老人送去大米，清油和电饭锅等物资，虽是微薄之力，但也为老人解决了眼前的困难。

延伸工作触角，当好网格调解员。要管理服务好网格，仅靠一个人的力量是有限的，她还整合网格资源，充分培养和发挥网格内十户联防、楼栋长、老党员和热心居民等力量，组成了网格志愿者服务队，除了节假日和重大会议期间对网格每天巡逻外，还坚持每星期巡逻一次。把网格内的各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患等问题化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区。今年以来，她带领信息员排查化解网格内矛盾纠纷22起，排查整治各类安全隐患89起，“陇情E通”录入更新各类信息10951条。

整合网格资源，当好网格宣传员。工作中，她充分利用“三官一律”进社区等优势条件，开展法律咨询、民事调解、禁毒知识、防诈反诈等法治宣传教育活动，有针对性地为网格居民送法上门，提高居民法律素养，引导群众遵法守法、依法办事、依法维权，减少了矛盾纠纷的产生，着力营造了居民学法守法用法的良好氛围。她充分利用楼院微信群，及时发布恶劣天气、自然灾害等预警信息以及燃气、交通、消防等安全提醒，有效避免了安全事故的发生。

一年来，她负责的网格内安全事故和治安案件为零，发现和处理的多起矛盾纠纷也见证了她的成长。在网格管理中，她付出了汗水，也受过委屈，但她体会更多的是责任和奉献，是网格拉近了她与居民之间的距离。网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知劳苦的为这个世界增添色彩；网格工作也是无畏的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为她信心和力量的源泉；网格工作更是成长的摇篮，忙碌的工作就是她人生价值的真实体现。作为网格员她始终致力于为居民做好各种服务，为维护社区和谐稳定贡献自己的力量！

供稿：武威市综治中心

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5ODY0MzQxNw==&mid=2247561222&idx=3&sn=c6ceaf23f3fb9eaf4ec52f8eae6e7632

天马剑

推进平安法治武威建设讲好武威政法故事弘扬政法主旋律放大政法正能量

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