葡新报 里斯本讯 / 记者 Tatiana
“黑色星期五”临近，对于葡萄牙小型商户来说，这无疑是一个提升销售额的绝佳机会。
尽管传统上大型连锁零售商占据主导地位，但实践证明，中小型企业在“黑色星期五”同样有很多机会。
小型企业的成功秘诀在于其个性化和真实性。如果能够营造出亲切感，并提供独特体验，将有望在黑色星期五期间脱颖而出，吸引一群忠实的顾客。
小型零售该怎样利用“黑色星期五”提升销售额？BlackFriday.pt平台的首席执行官热罗姆·阿穆德鲁兹（Jérôme Amoudruz）根据商业经验为葡萄牙小型零售商分享了一些基本技巧：
技巧一：专属的个性化优惠
针对“黑色星期五”开展特别的活动至关重要。独家优惠、渐进式折扣、主题促销，可以营造紧迫感，激发消费者的购买欲望。
因此，商家可以根据老客户的兴趣爱好开展个性化活动，提供“其他商店没有的”、“其他时间没有的”，甚至是“买的越多折扣越多”的独一无二的体验。
技巧二：突出产品的真实和价值
如今的消费者在购物的时候有更多选择，有的其实本身家里就不缺这些产品，哪怕用“低价格”作为诱惑，也不是“非买不可”。
所以，商家在销售的时候，可以突出产品的质量和特色，尤其是本土产品、手工产品或环保产品，都有更大卖点。
此外，可以尝试介绍产品背后的故事，触发“情感、情绪、情怀”等关键词，给产品附加值，而不仅仅是强调价格，这样更能拉近与客户的距离。
技巧三：清晰透明的沟通
就促销规则、退货政策和送货时间进行清晰的沟通，这对于增强消费者信任至关重要。
促销活动的规则越简单、越醒目越好，而且要确保顾客在店内或网上都能轻松获取这些信息。
技巧四：数字化渠道
在葡萄牙，尽管实体店依然是主流，但有网店的中小企业在“黑色星期五”期间也别忘了对于虚拟店铺的投资。哪怕是Facebook、Instagram主页的海报宣传，都应用心设计。此外，要保持客服渠道畅通，避免错过潜在客户。
技巧五：与众不同的体验
“黑色星期五”是一个绝佳的机会，可以将到店购物变成一种独特的体验。比如，组织活动、提供礼品或营造主题环境，吸引消费者光顾您的实体店。
一些小细节，如热情的欢迎或个性化的产品，都会给顾客留下深刻的印象。
技巧六：做好员工培训
在“黑色星期五”期间能否取得成功，还取决于整个团队的接待能力。确保所有员工都充分了解促销信息，并为应对增加的客流做好准备。提前培训对确保优质客户服务至关重要。
技巧七：留住老顾客，吸引新客户
将“黑色星期五”打造成“特殊节日”，不仅能留住老客户，还能吸引新客户，为他们提供额外的优惠，例如购物礼券，以便他们在未来的购物中能够享受独家折扣。与客户建立信任关系，将对您的业务产生深远而持久的影响。
葡萄牙人想买什么？“黑五”购物计划调查
对于2024年的“黑色星期五”，消费者想把钱花在哪里？花多少？Netsonda公司为Worten公司做了一项调查。
调查结果显示，90%的人打算在“黑色星期五”购物，并提前进行圣诞购物。
研究显示，今年有更多葡萄牙人愿意在“黑色星期五”花更多钱。
31%的葡萄牙人打算在今年花更多钱（去年只有26%的人打算比上一年花更多钱），尤其是25至34岁年龄段的人群。
38%的葡萄牙人打算与去年花费一样多。
31%的葡萄牙人计划在今年花费更少的钱。（去年有42%的人打算比上一年花更少的钱。）
科技产品（54%）仍然是大多数葡萄牙人此时的目标，其次是时装和配饰（38%），还有家用电器（36%）和书籍（33%）。
总体而言，90%的受访者表示他们计划在“黑色星期五”进行购物，并预计平均花费为330欧元，较去年的359欧元下降了8%。对于2024年的购物预测，消费者倾向于全渠道购物（包括线上和实体店），有43%倾向于在店内购买。即便如此，仍有38%的受访者表示他们将完全通过网络购物，这是自2020年疫情大流行以来的最高比例。
47%预计圣诞节购物
近一半的受访者（47%）将“黑色星期五”视为提前进行圣诞购物的良机，或者仅仅是为了在促销活动中享受购物的乐趣（55%）。此外，绝大多数受访者（72%）相信他们能够利用促销活动获得利益。超过五分之二的潜在“黑色星期五”购物者通常会在活动前一到两个月开始关注价格，而大约三分之一的人则不做任何准备。
在本次调查中，大多数人（85%）仍然记得Worten，它保持了近几年的增长趋势。在品牌知名度方面，Fnac（46%）和Rádio Popular（31%）位列前三。与去年相同，葡萄牙人最青睐的购物品类是科技产品（54%）、时尚与配饰（38%）、家用电器（36%）以及书籍（33%）。2023年，在Worten购买最多的商品类别是家用电器（47%），其次是科技产品（44%）。
研究还显示，与“网络星期一”（76%）、“热卖日”（62%）或“光棍节”（37%）等其他促销活动相比，“黑色星期五”活动最受欢迎（100%）。至于对“黑色星期五”活动的参与度，品牌应用程序（82%）和电视（80%）是影响参与者的主要渠道。
这项定量研究是通过向Netsonda小组发送在线问卷来完成的。在2024年9月2日至9日期间，对居住在葡萄牙大陆、年龄在18至54岁之间的1,000名葡萄牙人进行了访谈。该样本量对应的误差率为+/- 3.10%。
原文链接：
https://www.hipersuper.pt/2024/10/18/portugueses-vao-antecipar-as-compras-de-natal-na-black-friday
https://marketeer.sapo.pt/black-friday-2024-estrategias-para-pequenos-negocios-conquistarem-o-mercado/
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