“大家早上好呀！”每天来社区打球的江叔和梁姨边打招呼边摆摆手笑着走进来，随着这一声亲切的问候，社区干部们丰富的一天拉开了序幕。“多转一转、看一看、进一进、走一走、听一听、想一想”这六“多”准则就是社区工作人员日常工作的真实写照，他们用实际行动让“有事找社区”这句话成了居民的“定心丸”。
下去多转一转
“诶，小王，你们又来小区了，我天天见你比姑娘还勤”“是呀，陈阿姨，我们天天来看一看才安心呀”“陈阿姨是独居老人，开始在小区里碰见时，阿姨很‘高冷’，后来见面次数多了，电话关心频繁了，阿姨也慢慢打开了‘话匣子’，现在碰到，邀请我去家里的热情拦都拦不住。”社区第十网格的网格员王晶说道。“从‘声熟’到‘脸熟’再到‘人熟’不是一蹴而就，我们到小区多转一转，才能发现那些在办公室里无法察觉的问题，更好地开展社区工作。”社区负责人说道。
群里多看一看
为更精准服务居民，社区各网格均按楼栋建立网格群，实现解决问题精准到户。网格群建起来后，不仅政策宣传、便民信息能有的放矢，邻里关系也变得更加和谐，网格员、楼栋红管家、物业人员都化身“调解员”，对于噪音、卫生、吵架等一些常见的小矛盾，足不出户就能及时解决。“十二号楼道有点脏，物业过来清扫一下。”“我老婆怀孕六个月了，办理准生证该准备哪些材料？”“我们老家是陕西的，今年该怎么办理医保呢？”“楼上晚上孩子玩耍声音太大了，麻烦给说一下。”活跃在线，及时关注群消息，做到指尖回复，已成为社区工作人员每天的手机日常。面对突发状况，社区工作人员更是冲锋在前。“小赵，小区6号楼天然气有泄漏，快，我们赶紧去看看！”凤凰水城网格员看到消息后，第一时间联系物业公司到现场查看情况，与天然气公司对接后，在最短时间内将可能存在的危险有效化解，极大程度保障了居民群众生命财产安全。
商铺多进一进
“安全无小事，防患于未然”，每月商网安全排查已深入人心，从最开始的不理解到现在的热情相迎，社区工作人员和商家也建立起了深厚的信任。秉持全面性原则，以小区为单位，附近商超、餐饮、幼儿园、小饭桌等各类经营性及人员密集场所都是社区工作人员的检查目标，不定期对灭火器、消防栓等安全设施进行排查，定期走访进行安全、反诈、反邪教等宣传，防范事故发生，社区工作人员日常还向居民普及安全知识，让安全意识真正入脑入心。“现在，附近有新开的商铺都会先来社区报道，一问才知道，原来是邻居们热情地提醒。检查的是安全，换来的是情分，多进去看一看，每位商家都是我们的治理‘热心人’。”社区干部许玖说道。
家里多走一走
“一网一格来服务，一点一滴来尽责”“网格虽小，但事不小”这些话语已成为社区工作人员日常工作的口头禅。“老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体更是需要格外关注，其他小区居民也要做到底数清，信息明。”这是社区书记对工作人员的要求。家住水岸帝景A区的李全孝老人长期瘫痪卧床，网格员得知这一情况后定期入户帮忙，10月初入户时正逢养老认证，网格员及时帮助老人及其妻子进行线上认证。“我虽然不会用手机，但也不着急，因为我知道你们会来家里帮忙，真是太感谢了。”李叔高兴地说。不仅是特殊群体，在中高考期间，网格员们会走访考生及其邻里家中，缓解家长情绪也做好防噪等“后勤”保障工作，让广大考生都能安心备考。
心声多听一听
社区是最接近群众的地方，不仅要做好“下达”更要注重“上传”工作。社区将服务阵地延伸到各小区门口，倾听居民群众的烦心事、忧心事、关心事。居民的问题要记，居民的建议要纳，居民的“吐槽”更要听。在开展移风易俗宣传时，水岸帝景A区的叔叔阿姨们提供了新思路，不拘于以往的“我来宣传你来听”，变为居民先说社区听，先听居民的见解，在此基础上针对性开展宣传，以“拉家常”“唠唠嗑”等聊天的方式，了解居民的真实想法，有的放矢地开展工作。
问题多想一想
“听、看、记”最终落到一个“解”字上，以“解”为中心，多想办法少说不。社区工作人员天天同居民群众打交道，如何让群众生活和办事更方便一些、表达诉求的渠道更畅通一些、平安幸福感更真切一些，是社区工作人员始终不懈努力的方向。缴纳医保文字信息看不懂？社区干部视频讲解帮你解决。线上买火车票不会操作？网格员入户线上买票帮你出行。商贩摆摊噪音太大？社区劝诫并向上汇报帮你解忧。“身为社区工作者，为居民服务，迈出的是脚步，收获的是支持，俯下去的是身板，竖起来的是信任。每个人多想一小步，我们的工作就会更进一大步，真正让居民们感受到党和政府的温暖。”社区负责人说道。
