板桥乡文萃社区着眼当前社区工作者队伍日趋年轻化、高学历化和专业多样化，但社区工作实务能力不强、基层工作经验阅历不足的问题，探索实施“启能、培能、展能”蝶变行动，着力打造一支有朝气、有能力、有干劲的“硬核”社区工作者队伍，为社区治理提供源源不断的内生动力。
启能，筑好社区人才“蓄水池”
“加入社区这个大家庭之前，我从事的是建设安装公司技术员工作，工作的转变，一开始让我无的放矢，看到水岸帝景B区网格群里居民反映的诉求不知如何解答和解决。如何能够得心应手地处理社区工作事务，一直是我心头的一块石头。后来，社区成立初就在社区工作的同事马春花，带着我一起参与解决矛盾纠纷的全过程，如何用我的宁夏APP进行养老待遇资格认证……从懵懂到成熟，让我顺利完成了岗位角色过渡。现在不管是核对居民信息、解决家长里短、排查安全隐患，都游刃有余，可以独当一面了。”去年新入职社区工作者马宁略带自豪地说道。
取士之方，必求其实，用人之术，当尽其才。实现社区治理效能的提升，关键在于人岗相适、才尽其能。文萃社区按照工作人员所学专业和擅长领域，统筹分工。会计专业的社区工作者负责财务工作，擅长调解的社区工作者负责12345矛盾纠纷，拍摄技术好的社区工作者负责宣传和视频剪辑工作，在各自擅长的领域发挥独特作用，协同运转，形成紧密配合的有机整体，团队凝聚力得以最大程度彰显与释放，高效推动社区各项工作稳步向前迈进。青蓝结对“传帮带”，“萃帮团”以老带新，互学共进，助力社区工作“新人”跑出成长“加速度”，从社区治理“小白”到社区治理“达人”，激活社区治理“一池春水”。
培能，培育社区治理“多面手”
善在“琐事”上练格局，让履职尽责“良性循环”。社区探索“理论教育+业务提升”双轮驱动模式，以“三个一”为抓手，将理论生动化。绘好“一张民情图”，推动社区工作者积极走访入户，对居民情况做到底数清、情况明，成为群众的“家里人”。建立“一个楼栋群”，畅通社区工作者与居民双向联系沟通渠道，成为群众的“百事通”。记好“一本网格日志”，推动网格员走下去、记上来，成为群众的“解忧员”。坚持严管与厚爱相结合，激励和约束并举，组织社区工作人员积极参加各类履职能力提升培训班，常态化实施“网格解忧管家”治理模式，社区工作者深入居民小区及时解决楼道积水、瓷砖脱落及充电桩数量不够等“关键小事”，致力于培养新时代社区治理工作的“多面手”。
敢在“难事”上练担当，让素质锻炼“提质增效”。社区“新人”丁雅辉面对各类矛盾纠纷、社会救助等工作感到无所适从，服务的一位老人生病住院，其患有尿毒症的儿子无人照顾，她也只能看在眼里急在心里。报名考取助理社会工作师后，她积极对接社会组织，准确把握居民需求，为居民提供送餐、送医等服务，高效又贴心的工作得到居民频频点赞。“我不仅仅是一名社区工作者，更是一名共产党员，自从学会用社会工作专业知识为居民提供精准化服务，感觉与群众更亲了，距离也更近了。以后的工作中，我还是会一如既往地克服各种困难，发挥党员先锋模范作用，带头先行。”丁雅辉说。社区鼓励社区工作者积极参加全国社会工作者职业资格考试，不断精进业务水平。截至目前，文萃社区持有初级社工证16人，中级社工证2人，持证率达85.7%，“两委”成员持证率达全覆盖。
展能，释放人才队伍“新活力”
在社会治理创新的大潮中，文萃社区以人为本的治理理念是对居民日益增长的美好生活需要的充分回应。缴纳医保文字信息看不懂？社区工作者制作微视频讲解解决，居民楼天然气出现泄漏，社区工作者第一时间到达现场疏散居民，对接天然气公司……社区以“萃心汇：吾邻五心·红韵邻里”服务模式为载体，在春节、端午节和中秋节等传统节日中，鼓励社区工作者结合“潮流”需求精准发力，“漆扇、心愿墙、打卡区”等创新活动的展现，实现了以点对点服务激发面带面的带动效应，越来越多的居民喜欢来社区，让社区工作者真切从活动中夯实实操能力，在服务中提升业务素质。“作为一名文化专干，组织策划各种文体活动，不仅提升了自己业务能力，同时接地气、聚人气的活动也让居民的精神文化生活更丰富了，每次看到居民参加活动时脸上洋溢的笑意，我非常有成就感。”社区文化专干赵思瑞说。
板桥乡文萃社区牢牢把握住“人才兴社”这一关键，探索实施的“启能、培能、展能”的蝶变行动，社会工作者的专业素养和能力得到全面提升，职业认同感和工作热情得到显著增强，磨炼打造了一批懂治理、善服务的全面发展型社区治理人才，为有效助推党建引领基层多元融合善治工作提供了有力支撑。
